| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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模块1 认识旅游景区
单元1 旅游业与旅游景区
单元2 景区的概念、特征与类型
单元3 景区发展的历史、现状与趋势
单元4 景区接待服务的准备
模块小结
讨论与思考
模块测验
扩展技能训练
模块2 职业道德与服务礼仪规范
单元1 职业道德规范
单元2 服务礼仪规范
模块小结
讨论与思考
模块测验
扩展技能训练
模块3 景区预约服务
单元1 预约内容
单元2 预约渠道
单元3 预约服务规范
模块小结
讨论与思考
模块测验
扩展技能训练
模块4 景区交通服务
单元1 停车场服务
单元2 交通乘坐服务
模块小结
讨论与思考
模块测验
扩展技能训练
模块5 景区游客中心服务
单元1 咨询接待服务
单元2 票务接待服务
单元3 寄存接待服务
单元4 租赁接待服务
单元5 无障碍接待服务
单元6 邮政接待服务
单元7 投诉接待服务
模块小结
讨论与思考
模块测验
扩展技能训练
模块6 景区景点场馆服务
单元1 演艺剧场接待服务
单元2 文化展览场馆接待服务
单元3 研学体验场馆接待服务
模块小结
讨论与思考
模块测验