说话的技巧与艺术

第一章 嘴巴就是你的“发言人”

嘴巴比衣着更能代表你的形象

在重要场合,讲话是一门艺术

像发言人一样锻炼你的口才

在谈判中,拿出外交官的风采

第二章 这不是平常胡侃, 想好再说

你今天要来干什么

你的听众是哪些人,为何而来

准备充足再开口,否则会出丑

选择最合适的时机和场合

语态、神态和体态与说话内容相符

说话一定要有逻辑性

不能太正经了,也不能不正经

文明一些,少用口头禅

说话的技巧与艺术

Ⅱ

第三章 带着合作的态度来面对听者

会议、发布会要准时赶到,别让人等

安抚情绪,缓解听者的敌对状态

首先用真诚的态度赢得信任

危机处理时要先致歉

拿出解决问题的决心,给对方以期望

第四章 有效表达你的观点和想法

确定你说话的环境氛围(选择合适的场合讲话)

你不是在表演,让别人感受你的真实

要言之有物,不说假大空的废话

照本宣科太没劲,多点生动的语言

适当表现自己感性的一面

要把话说到位,说到点子上

第五章 不要总试图辩解, 而是有力说服

多讲听众未知的,少讲听众已知的

不要睁着眼睛说瞎话,大家都看着呢

拿出真实的例子、数据来证实

明明错了就别掖着藏着,坦诚易获得理解

微时代,你还有多少秘密可以掩盖

第六章 这不是你一个人的舞台, 要善于沟通

用谦和的态度面对你的听众

目 录

Ⅲ

注意掌控听众提问的环节

在别人说话的间隙,认真思考

不要太强势,也不要唯唯诺诺

把听者的情感转化为自己的情感

学会保持一颗平和的心

不要拒绝那些有用的批评

第七章 说话要灵活善变, 面对刁难要淡定

不正面回答棘手问题

模糊回答,将话题转移到别处

巧设“陷阱”,让对方钻

反问,让刁难者闭上嘴

打太极,用幽默的态度回避

不要争锋相对,别让对方难堪

巧妙解释对自己最不利的真相

第八章 不要轻易许下你的承诺

你有多少可以承诺的权力?

到底应该“软”还是“硬”

没资格谈? 创造条件也要谈

有时拒绝许诺,可信度更高

言而有信,提升承诺的价值

给自己的话留有余地

说话的技巧与艺术

Ⅳ

第九章 坚持自己的立场不妥协

不可能每个人都认同你的观点

有基本的原则,不轻易妥协

必要的时候,展现你强硬的立场

不要被牵引,掌握说话主动权

要有气场,迅速把对方的气势压下去

第十章 开口几分钟, 台下几年功

教你几招克服恐惧的方法

对着镜子与自己交谈

演讲者的“养料”要丰富

不放过每一个展示自己的机会

临阵磨枪,不快也光