FBI谈判术：美国联邦警察教你无敌谈判战术（最新升级版）

第一章 美国神话——FBI

美国总统们的噩梦——胡佛

第二章 谈判之前，知己知彼——FBI教你做好谈判准备

知彼：摸清对手的底细

万无一失，从容应变

FBI教你掌控谈判环境

第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任

没有戒备，适当装傻

有意识地睁大眼睛

第四章 一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧

这么说才有效

倾听更管用

提问讲技巧

答复有绝招

说服重策略

学会拒绝

第五章 麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线

谈判也要看天时

谈判也分早中晚

创造舒适的谈判环境

营造良好的谈判氛围

第六章 最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言

解读面部表情密码

最诚实的腿脚

第七章 赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则

制造“二选一”　短袖衬衫与谈判气场

掩饰真实意图

软硬兼施

找到对方的软肋

以弱胜强

第八章 另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局

下达最后通牒

做出让步

出人意料

管理对方的情绪

子虚乌有的竞争