| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
1 查询
1.1 查询电话号码
1.2 受话人资料不全时的查号方法
1.3 故障查询
2 国际转接电话
2.1 国际台接线员转接
2.2 拨打对方付费电话
3 询问企业讯息
3.1 打听企业活动
3.2 向总机套话
3.3 拨错号码
4 找到受话者
4.1 与受话者相熟
4.2 初次接触受话者
4.3 突破秘书的阻挠
5 约定私人会面
5.1 电话约定会面
5.2 传真跟催
5.3 面对拒绝时的处理方法
6 筹组会议
6.1 初次接触
6.2 谈判之后
7 预订
7.1 餐饮订位
7.2 交通工具的订位
7.3 旅馆订房
8 确认
8.1 会面的确认
8.2 订位的确认
9 更改/取消
9.1 更改或取消预订
9.2 更改或取消约会
10 留言
10.1 留言
10.2 来电转接
10.3 代人留话