| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 如何找到更多客户
第 1 节 谁是你的目标客户 / 003
第 2 节 怎么问才能挖到需求 / 011
第 3 节 怎么让老客户帮你介绍新客户 / 018
第 4 节 各行业线上拓客的方法 / 025
第二章 公域打造，如何获取客户信任感
第 1 节 我很厉害：有人设，但不要立人设 / 039
第 2 节 我的产品很厉害：不说“卖点”说“买点”/ 042
第 3 节 我能帮到你：第一时间晒价值，给客户种草 / 047
第三章 私域打造，给客户一个主动来找你的理由
第 1 节 秀肌肉：好产品是推销出来的 / 053
第 2 节 晒案例：买家秀要这样晒 / 064
第 3 节 晒反馈：金杯银杯不如客户的口碑 / 067
第四章 快速破冰：跟任何人都聊得来
第 1 节 主动出击，找到让客户愿意回应的话题 / 077
第 2 节 持续畅聊，跟客户处成闺密 / 082
第 3 节 用讲故事的方式聊天，增强信任感 / 085
第五章 分类记录，按聊天参与度逐个击破
第 1 节 参与度不高时：没能聊下去的客户不一定不买 / 094
第 2 节 参与度适中时：有回应的客户要多花时间 / 100
第 3 节 参与度强烈时：聊得火热的客户怎样促成购买 / 103
第六章 以下这些成交信号，你一定要注意
第 1 节 场景一：当客户问“你的 ××× 是怎么样的？”/ 109
第 2 节 场景二：当客户说“什么时候发货？”/ 112
第 3 节 场景三：当客户说“我问问老公 / 朋友的意见”/ 115
第 4 节 场景四：当客户说“这个还能再便宜点吗？”/ 118
第七章 不同场景下如何有效逼单
第 1 节 当客户说“太贵了”/ 125
第 2 节 当客户说“再便宜点”/ 128
第 3 节 当客户说“我再考虑考虑”/ 130
第 4 节 当客户说“我暂时还用不上”/ 133
第八章 做一次能顶十次的多客户成交法
第 1 节“暧昧期”的客户：狠扎痛点建立期待 / 139
第 2 节“恋爱期”的客户：对应痛点给出解决思路 / 144
第 3 节“表白期”的客户：展现问题的部分解决方案 / 151
第 4 节“喜宴期”的客户：给足仪式感，刺激观望型客户/ 155
第九章 这样维护客户，有效提升复购率
第 1 节 优质型客户：建立专属档案，优化细节，升级服务 / 161
第 2 节 价值型客户：无法进行一对一精细服务时，设立会员等级是好策略 / 167
第 3 节 挽留客户：针对客户流失的原因“对症下药”/ 171
第十章 做好售后服务，不销而销，持续热卖
第 1 节 售后场景一：当客户带着情绪来 / 180
第 2 节 售后场景二：当客户要求补偿时 / 186
第 3 节 售后场景三：当客户询问解决方案 / 192
