| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 公关礼仪基础
学习目标
案例导入
第一节 公共关系概述
一、“公共关系”一词的来源
二、公共关系的表现形式
三、公共关系的内在含义
第二节 礼仪概述
一、礼仪的内容
二、礼仪的特性
三、礼仪的原则
第三节 公关礼仪
一、公关礼仪的内涵和特性
二、公关礼仪的作用
三、公关礼仪的禁忌
第四节 礼仪与公关礼仪的关系
一、礼仪与公共关系的关系
二、礼仪与公关礼仪的关系
拓展阅读
案例讨论
实训项目
课后练习
第二章 公关人员礼仪
学习目标
现代公关礼仪(第三版)
案例导入
第一节 公关人员的礼仪形象
一、良好的仪容
二、得体的着装
三、优美的仪态
四、文明的语言
第二节 公关人员的职业素养
一、成熟的人格形象
二、完整的知识体系
三、全面的能力结构
第三节 公关人员的礼仪修养
一、公关人员礼仪修养的途径
二、公关人员的素质测量
拓展阅读
案例讨论
实训项目
课后练习
第三章 公关日常礼仪
学习目标
案例导入
第一节 见面的礼节
一、称呼
二、打招呼
三、介绍
四、握手
五、名片
第二节 通讯的礼节
一、电话的礼节
二、手机及短信礼仪
三、网络礼仪
第三节 馈赠的礼节
一、馈赠礼品的标准
二、馈赠礼品的场合
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