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第一章 导论
第一节 管理功能
第二节 管理者
第三节 人性的假设
第四节 管理理论的演变
第五节 组织行为学概论
思考题
案例1-1局长的遭遇
第二章 组织行为学研究方法
第一节 基础概念
第二节 效度与信度
第三节 研究方法简介
第四节 实验法
第五节 抽样调查法
第六节 数据处理与分析
思考题
案例2-1在西方电气公司进行的研究
第三章 个体心理与行为分析
第一节 个体感知
第二节 个体心理系统
第三节 个体焦虑与防御机制
第四节 个体行为与强化
第五节 个体能力、态度和价值观
思考题
练习3-1归因练习
案例3-1一位受挫的技术管理人员
案例3-2全勤抽奖
第四章 个性差异与管理
第一节 个性概述
第二节 基本个性理论
第三节 个性与管理
思考题
案例4-1谁当总经理更合适？
第五章 激励理论与应用
第一节 激励、需要和动机
第二节 激励过程
第三节 内容型激励理论
第四节 过程型激励理论
第五节 激励的综合研究
第六节 激励与工作满意感
思考题
练习5-1需要调查
案例5-1白秦铭的跳槽
案例5-2山花煤矿的奖金分配风波
案例5-3安利（中国）的激励制度
第六章 员工一组织关系研究
第一节 心理契约的概念、特点及分类
第二节 心理契约的实证研究
第三节 员工的组织承诺
第四节 组织公民行为
第五节 从组织视角研究员工-组织关系
第六节 双向视角的员工-组织关系研究
思考题
案例6-1楚汉广告公司
案例6-2鸿业集团深圳分公司资讯部
第七章 群体与团队
第一节 群体的概念和分类
第二节 群体动力
第三节 群体决策
第四节 团队管理
思考题
案例7一1第五冶金设计院
第八章 沟通
第一节 人际沟通
第二节 人际沟通的相互作用分析
第三节 有效沟通
思考题
练习8-1听的艺术
案例8-1深圳康泰电脑有限公司
案例8-2东风电子公司
第九章 冲突管理
第一节 冲突观
第二节 冲突分析
第三节 冲突处理
思考题
练习9-1形象交换
案例9-1凯冶特种金属公司
第十章 领导
第一节 领导的基本概念
第二节 领导素质理论
第三节 领导行为理论
第四节 领导权变理论
第五节 领导理论的发展
思考题
练习10-1领导决策方式的选择
练习10-2领导风格的诊断
案例10-1人事部的工作气氛
案例10-2新来的财务处长
第十一章 组织结构与设计
第一节 组织概述
第二节 组织理论
第三节 有效组织
第四节 组织结构
第五节 组织设计
思考题
案例11-1米兰诺集团公司
案例11-2英国罗罗公司
第十二章 组织变革与发展
第一节 组织变革与发展的概念
第二节 组织变革与发展的系统模型
第三节 组织变革与发展模式
第四节 组织变革阻力及其克服
第五节 组织再造
思考题
案例12-1SVC公司组织变革的分析与设计
第十三章 组织发展新趋势——学习型组织
第一节 学习型组织的产生背景和基本概念
第二节 组织学习理论
第三节 学习型组织的本质、特征及形式
第四节 学习型组织的构建
思考题
案例13-1GE学习并收获着
第十四章 组织文化
第一节 文化和组织文化
第二节 组织文化管理革命
第三节 组织文化研究综述
第四节 组织文化的结构和要素
第五节 组织文化的作用
第六节 如何建设组织文化
思考题
练习14-1组织文化诊断
案例14-1MT公司深圳子公司的组织
文化诊断分析
第十五章 跨文化组织行为管理
第一节 文化对人的行为的影响
第二节 文化的分类与比较维度
第三节 跨文化比较研究的探索
第四节 跨文化组织行为管理有效模式的建立
第五节 中国文化的特点及对管理模式的影响
思考题
案例15-1中新集装箱码头有限公司
参考文献
