电商消费者忠诚行为研究：基于虚拟社会资本视角

　　杨勇攀，攀枝花学院经济与管理学院副教授，副院长，中国物流协会会员，主要研究领域为电子商务，企业管理及产业经济，攀枝花市学术技术带头人后备人选，攀枝花学院学科带头人。

《电商消费者忠诚行为研究——基于虚拟社会资本视角》的撰写正是在国家大力推动“互联网+”发展，各行各业甚至个人与互联网的联系在未来会更加紧密与相互融合的背景下，从参与电子商务的消费者入手，研究与传统行业相比，消费者在电子商务环境下的消费行为。由于网络社会的虚拟性、信息来源的宽泛性，以及个体行为的多样性，在网络购物与从事商业活动的线上消费者将与传统线下消费者有较大的不同。对线上消费者行为的研究将丰富市场营销理论与消费者行为理论。电商消费者忠诚行为研究基于虚拟社会资本视角，尝试分析电商环境下的消费者行为，以实证论证了忠诚关系假设，具有较强的理论意义和社会价值。