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第一章 商业社会的产生
第一节 社会发展变迁的规律性
一、社会形态划分根源
二、社会形态划分内容
三、社会形态划分意义
四、社会形态创新划分
第二节 商业社会的提出
一、商业社会提出的背景
二、商业社会提出的时机
三、商业社会提出的意义
四、商业社会的演变分析
第三节 商业社会的创新研究
一、商业价值概念创新
二、商业营商概念创新
三、商业价值载体——商品概念创新
四、婚姻制度创新——契约制
五、人口制度创新——优生优育
六、治国理念创新——社会契约
第四节 商业社会的特征
一、商业价值思维
二、商业社会主体的转变
三、商业价值多元的社会结构
第二章 营商理论支撑
第一节 营商研究的理论背景
一、工业社会营销学的产生
二、工业社会营销学的发展
三、工业社会营销学的成熟
四、工业社会营销学的整体框架
第二节 产品营销理论
一、产品信任
二、产品后悔
三、4P策略
第三节 顾客营销理论
一、顾客承诺
二、顾客满意
三、4C对策
第四节 关系营销理论
一、关系共赢
二、关系契合
三、4R决策
第五节 顾客营销向人气营商的转化
第三章 人气承诺
第一节 如何理解承诺
一、承诺的含义
二、承诺的表现
三、承诺的作用
四、承诺的形成
第二节 商业社会的承诺
一、商业社会承诺的主体变化
二、商业社会承诺的新要求
三、承诺和资产价格的关系
……
第四章 人气满意
第五章 人气对策
第六章 币值对策
第七章 金钱对策
第八章 权力对策
附录
参考文献
