市场营销学

第一章 市场与市场营销管理

第一节 市场营销及其相关概念

第二节 现代市场营销观念及其发展历程

第三节 创造顾客价值、顾客满意与忠诚

第二章 战略规划与市场营销管理

第一节 企业战略与市场导向

第二节 市场营销管理

第三章 市场营销环境

第一节 市场营销环境内涵与特点

第二节 市场营销微观环境

第三节 市场营销宏观环境

第四节 市场营销环境分析方法

第四章 市场营销信息系统和市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统

第二节 市场营销调研

第三节 市场营销预测

第四节 市场营销实验法

第五节 营销信息系统的科学管理

第五章 市场与购买者行为分析

第一节 消费者市场与消费者行为分析

第二节 消费者购买行为模式与决策过程

第三节 产业市场购买行为模式

第四节 客户关系管理

第六章 STP营销战略

第一节 市场细分战略

第二节 目标市场选择战略

第三节 市场定位战略

第七章 产品与品牌策略

第一节 产品整体概念

第二节 产品生命周期与营销策略

第三节 新产品开发

第四节 品牌与包装管理

第八章 定价策略

第一节 制约定价的因素

第二节 定价目标与定价方法

第三节 企业定价基本策略

第九章 分销渠道与供应链管理

第一节 分销渠道与结构

第二节 分销渠道的价值网络及其设计管理

第三节 市场物流与供应链管理策略

第四节 新零售

第十章 促销策略

第一节 促销与促销组合

第二节 人员传媒策略

第三节 非人员促销策略

第四节 整合营销传播

第五节 内容营销

第六节 营销传播的社会责任

第十一章 大数据营销与计量营销

第一节 大数据营销的价值及模式

第二节 大数据营销的程序

第三节 计量营销的内容与框架

第四节 核心的市场营销计量项目

第十二章 服务营销

第一节 服务产品的特点及影响

第二节 服务产品营销组合策略

第三节 服务质量管理

第十三章 数字化营销

第一节 数字化营销概述

第二节 数字化时代下的营销组合策略

第三节 数字化营销与顾客体验

参考文献