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1合作的真谛
2好的谈判代表与坏的谈判代表差异何在
3失信=不可估量的损失
4为什么合作能提供*好的解决方案
5我们寻找的附加价值
6谈判——零和游戏或合作关系
7不是每一件事都可以估计和衡量的
8签订合作型协议的先决条件是什么
9合作风险
10了解顾客需求
11丑小鸭期望得更多
12伙伴关系理念的价值是以职工们的素质为基础的
13高质量的和有成效的知识结构可以达成成功的伙伴关系
附录1图表
附录2不同战略的举例
总结:如何成为一个好的谈判专家