日常生活中的人际沟通

前  言 ／ i

导  论 ／ 1

第一章 人际沟通初探

人际沟通的定义 ／ 14

人际沟通的模式 ／ 24

人际沟通的原则 ／ 36

日常生活中的社交媒体 ／ 42

提升人际沟通能力的指导原则 ／ 43

本章总结 ／ 48

第二章 沟通与自我认知

什么是自我 ／ 58

个人形象的呈现与协调 ／ 76

社交媒体与个人形象 ／ 78

自我丰富的指导原则 ／ 79

本章总结 ／ 87

第三章 感知与沟通

人类感知的过程 ／ 98

影响感知的因素 ／ 111

社交媒体与感知 ／ 118

提升感知和沟通能力的指导原则 ／ 119

本章总结 ／ 127

第四章 语言的世界

语言的符号本质 ／ 136

语言沟通的原则 ／ 139

象征能力 ／ 146

言语社区 ／ 156

提升语言沟通能力的指导原则 ／ 160

本章总结 ／ 167

第五章 语言之外的世界

非语言沟通的定义 ／ 178

非语言沟通的原则 ／ 181

非语言沟通的类型 ／ 188

社交媒体和非语言沟通 ／ 199

提升非语言沟通能力的指导原则 ／ 201

本章总结 ／ 204

第六章 专注倾听

倾听的过程 ／ 214

倾听的障碍 ／ 220

无效倾听的形式 ／ 227

使倾听适应沟通目的 ／ 232

社交媒体和倾听 ／ 237

有效倾听的指导原则 ／ 239

第七章 情绪与沟通

情 商 ／ 252

理解情绪 ／ 255

有效表达情绪的障碍 ／ 265

社交媒体和情绪 ／ 273

有效表达情绪的指导原则 ／ 274

本章总结 ／ 281

第八章 沟通氛围：人际关系的基础

和谐关系的特征 ／ 292

肯定与非肯定的氛围 ／ 301

社交媒体与沟通氛围 ／ 313

营造与维持肯定氛围的准则 ／ 314

本章总结 ／ 320

第九章 应对关系中的冲突

人际冲突的定义 ／ 334

冲突的原理 ／ 335

冲突的取向 ／ 344

冲突的应对方式 ／ 347

冲突中的沟通模式 ／ 350

社交媒体和冲突 ／ 359

冲突中的有效沟通原则 ／ 361

本章总结 ／ 366

第十章 生活中的友谊

友谊的基本特征 ／ 378

友谊的发展阶段 ／ 387

友谊面临的压力 ／ 392

社交媒体和友谊 ／ 397

朋友之间的沟通准则 ／ 400

本章总结 ／ 404

第十一章 忠诚的恋爱关系

忠诚的恋爱关系 ／ 416

恋爱关系的发展阶段 ／ 423

社交媒体和恋爱关系 ／ 436

恋爱关系的沟通准则 ／ 437

本章总结 ／ 445

第十二章 家庭内部的沟通

家庭生活的多样性 ／ 454

家庭沟通 ／ 462

家庭生命周期 ／ 466

社交媒体与家庭沟通 ／ 474

家庭有效沟通准则 ／ 475

本章总结 ／ 481

后记 话题延伸 ／ 487

参考文献 ／ 493