| 作 者： | 伍新蕾 |
| 出版社： | 东北财经大学出版社 |
| 丛编项： | 职业教育教学改革融合创新型教材·旅游类 |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
模块一 知识准备
项目一 礼仪与服务的内涵
任务一 礼仪的内涵
任务二 服务的内涵
项目二 服务礼仪的内涵与作用
任务一 服务礼仪的内涵
任务二 服务礼仪的作用
任务三 服务礼仪的实践原则与方法
项目三 服务礼仪与形体训练的关系
任务一 形体训练的认知
任务二 服务礼仪与形体训练的关联
模块二 职业形象的塑造
项目一 服饰礼仪
任务一 成功出色的服装搭配
任务二 衣冠楚楚的职业正装
任务三 画龙点睛的配饰选择
项目二 仪容礼仪
任务一 面部与肢体的修饰
任务二 头发与妆容的修饰
项目三 仪态礼仪
任务一 服务仪态的价值衡量
任务二 优雅得体的体姿展示
任务三 亲切动人的表情沟通
项目四 言谈礼仪
任务一 服务语言的常识
任务二 和谐的倾听与诉说
任务三 柔性的语言艺术
模块三 服务社交礼仪
项目一 日常见面礼仪
任务一 称呼与问候礼仪
任务二 介绍与名片礼仪
项目二 客户接待礼仪
任务一 客户迎接礼仪
任务二 客户引导礼仪
任务三 客户会谈礼仪
任务四 客户送别礼仪
项目三 陪同用餐礼仪
任务一 中式宴请礼仪
任务二 西式宴请礼仪
任务三 自助用餐礼仪
项目四 客户通联礼仪
任务一 电话与电邮礼仪
任务二 拜访与出行礼仪
模块四 美丽体态的塑造
项目一 脊柱解构与身姿梳理
任务一 形体美的标准
任务二 脊柱的解构
任务三 身姿的梳理
项目二 形体素质的修炼
任务一 美化肩颈背线条的练习
任务二 腰部柔韧性与腹臀收紧练习
任务三 手足四肢的拉伸练习
任务四 办公室实用形体训练
主要参考文献
