管理信息系统：管理导向的理论与实践

目录

第1部分 作为组织信息系统

的计算机 1

第1章 基于计算机的信息系

统介绍 2

1.1 介绍 2

1.2 信息管理 3

1.3 关注信息管理 4

1.4 谁是信息用户 5

1.5 管理者与系统 8

1.6 数据与信息 11

1.7 计算机信息系统开发 11

1.8 基于计算机的信息系统模型 13

1.9 管理信息系统示例 13

1.10 信息服务组织 15

1.11 终端用户计算趋势 16

1.12 证明CBIS的合理性 17

1.13 CBIS的实现 18

1.14 CBIS再造 18

1.15 管理CBIS 18

1.16 现代CBIS 19

1.17 小结 21

第2章 用信息技术获取竞争

优势 24

2.1 介绍 24

2.2 公司与外界环境 25

2.3 竞争优势 26

2.4 什么是信息资源 27

2.5 谁来管理信息资源 28

2.6 复杂程度不断提高的信

息管理 28

2.7 战略规划 29

2.8 公司战略规划 29

2.9 信息资源战略规划 30

2.10 作为战略问题的终端用

户计算 32

2.11 信息资源管理概念 33

2.12 小结 35

第3章 利用信息技术从事电

子商务 38

3.1 介绍 38

3.2 电子商务 39

3.3 商务智能 41

3.4 电子商务战略 43

3.5 跨组织系统 43

3.6 电子数据交换 44

3.7 电子商务技术 48

3.8 因特网的演变 49

3.9 电脑空间和信息高速公路 51

3.10 一个因特网模型 52

3.11 因特网标准 52

3.12 因特网的安全性 53

3.13 因特网的商业应用 55

3.14 零售业领域的应用 56

3.15 成功使用因特网的建议 57

3.16 因特网对商业的未来影响 57

3.17 小结 58

第4章 计算机在国际市场中

的使用 62

4.1 介绍 62

4.2 跨国公司 63

4.3 跨国公司内部协作的特殊

需求 64

4.4 全球经营战略 65

4.5 全球经营动力 67

4.6 全球信息系统实施中存在

的问题 68

4.7 全球信息系统实施策略 69

4.8 世界范围内的计算机化 70

4.9 正确看待计算机的国际使

用 73

4.10 小结 74

第5章 信息技术中的伦理 77

5.1 介绍 77

5.2 道德、伦理和法律 77

5.3 一种伦理文化的需要 79

5.4 伦理和信息服务 80

5.5 社会权利和计算机 81

5.6 伦理和CIO 83

5.7 小结 86

第2部分 系统方法论 89

第6章 系统概念 90

6.1 介绍 90

6.2 模型 91

6.3 通用系统模型 93

6.4 环境 99

6.5 系统方法 102

6.6 准备工作 103

6.7 明确问题 104

6.8 解决问题 105

6.9 系统方法回顾 106

6.10 小结 107

第7章 系统生命周期方法论 110

7.1 介绍 110

7.2 系统生命周期 111

7.3 计划阶段 112

7.4 计划阶段中的步骤 113

7.5 分析阶段 115

7.6 设计阶段 117

7.7 实施阶段 121

7.8 使用阶段 125

7.9 系统生命周期展望 126

7.10 原型法 126

7.11 快速应用开发 129

7.12 业务流程再造 130

7.13 SLC、原型法、RAD和

BPR展望 132

7.14 小结 132

第3部分 计算机成为解决问

题的工具 135

第8章 计算机处理基础 136

8.1 介绍 136

8.2 计算机的发展历史 137

8.3 计算机硬件 138

8.4 软件 145

8.5 小结 148

第9章 数据库和数据库管理

系统 152

9.1 介绍 152

9.2 数据组织 153

9.3 作为简单数据库的电子表格 156

9.4 数据库结构 157

9.5 建立数据库 162

9.6 数据库管理系统模型 166

9.7 数据库管理员 167

9.8 数据库中的知识发现 168

9.9 小结 170

第10章 数据通信 174

10.1 介绍 174

10.2 通信基础 175

10.3 网络 178

10.4 数据通信网络的控制 181

10.5 通信硬件 182

10.6 通信线路 184

10.7 网络管理 184

10.8 小结 186

第4部分 基于计算机的信息

系统 189

第11章 会计信息系统 190

11.1 介绍 190

11.2 什么是数据处理 190

11.3 一个会计信息系统模型 191

11.4 数据处理任务 191

11.5 会计信息系统的特征 192

11.6 会计信息系统的例子 192

11.7 会计信息系统在解决问题时

的作用 203

11.8 小结 204

第12章 管理信息系统 207

12.1 介绍 207

12.2 什么是管理信息系统 207

12.3 组织信息子系统的概念 209

12.4 报表生成软件 210

12.5 数学建模 212

12.6 模拟 213

12.7 建模实例 214

12.8 建模的优点和缺点 216

12.9 图解输出 217

12.10 管理信息系统和人为因素 218

12.11 管理信息系统展望 219

12.12 管理信息系统和问题解决 220

12.13 小结 220

第13章 决策支持系统 223

13.1 介绍 223

13.2 决策 224

13.3 决策支持系统概念 224

13.4 决策支持系统目标 226

13.5 决策支持系统模型 227

13.6 群体决策支持系统 228

13.7 群件 229

13.8 人工智能 232

13.9 专家系统的魅力 233

13.10 专家系统模型 233

13.11 专家系统的利弊 239

13.12 成功开发专家系统的关键

因素 240

13.13 神经网络 240

13.14 知识库系统展望 242

13.15 小结 243

第14章 虚拟办公室 247

14.1 介绍 247

14.2 办公自动化 247

14.3 关于虚拟办公室 248

14.4 虚拟组织 249

14.5 办公自动化应用 251

14.6 虚拟办公室和办公自动化

在问题解决中所扮演的角色 255

14.7 虚拟办公室和办公自动化

展望 256

14.8 小结 258

第5部分 组织信息系统 263

第15章 企业信息系统 264

15.1 介绍 264

15.2 什么是企业信息系统 265

15.3 企业信息系统的演变 265

15.4 ERP软件行业 266

15.5 企业信息系统的可行性 268

15.6 企业信息系统的实施 270

15.7 企业信息系统的失败 272

15.8 企业信息系统与万维网 273

15.9 企业信息系统的未来 275

15.10 小结 276

第16章 经理信息系统 279

16.1 介绍 279

16.2 经理们在做什么 280

16.3 经理如何思考 281

16.4 经理独特的信息需求 282

16.5 对改进经理信息系统的建议 287

16.6 基于计算机的经理信息系统 288

16.7 经理信息系统实施决策 290

16.8 经理信息系统的关键成功因素 291

16.9 经理信息系统的未来趋势 292

16.10 小结 294

第17章 营销信息系统 298

17.1 介绍 298

17.2 职能组织结构 298

17.3 职能信息系统 299

17.4 市场营销的原则 299

17.5 营销信息系统概念的演变 299

17.6 一种营销信息系统模型 300

17.7 会计信息系统 301

17.8 营销研究子系统 302

17.9 营销智能子系统 302

17.10 产品子系统 303

17.11 销售地点子系统 304

17.12 促销子系统 305

17.13 定价子系统 306

17.14 集成组合子系统 307

17.15 对《财富》500强营销信

息系统的研究 309

17.16 管理者如何使用营销信息

系统 313

17.17 小结 313

第18章 信息资源信息系统 317

18.1 介绍 317

18.2 信息服务组织 318

18.3 信息资源信息系统模型 319

18.4 CIO的职责 322

18.5 实现信息服务的质量管理 324

18.6 系统安全 327

18.7 应急计划 329

18.8 信息管理成本削减战略 331

18.9 3个亚太地区国家的信息

管理 332

18.10 CIO的未来 336

18.11 小结 337

附录 343

附录A 数据建模 345

附录B 过程建模 354

附录C 制造信息系统 364

附录D 财务信息系统 382

附录E 人力资源信息系统 397

参考文献 409

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