| 作 者： | 陈的非 刘朝晖 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 丛编项： | 走向职业化高职高专“十一五”规划教材 旅游及酒店管理系列 |
| 版权说明： | 本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书 |
| 标 签： | 餐饮旅游业英语 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
出版说明
前言
教学建议
第1篇 礼貌用语
第1章 问候与介绍
第2章 道别
第3章 客套话
第4章 请求与回复
第5章 道歉
第6章 建议
第2篇 前厅部
第7章 客房预订
第8章 入住登记
第9章 礼宾服务
第10章 问询
第11章 处理投诉
第12章 结账离店
第3篇 客房部
第13章 引客入房
第14章 客房服务
第15章 洗衣服务
第16章 多样服务
第17章 特殊服务
第18章 唤醒服务
第19章 房内设备维修服务
第4篇 餐饮部
第5篇 酒店其他部门
第6篇 饭店管理英语
参考文献
