| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第1 章 社会化web 崛起
1.1 亚马逊效应
1.2 社会化web
1.3 小结
第2 章 社会化web 设计框架 21
2.1 aof 方法
2.2 专注首要活动
2.3 识别社会化交互对象
2.4 选择核心功能集
2.5 小结
第3 章 坦诚对话
3.1 日渐增大的隔阂
3.2 d 公司本来可以怎么做
3.3 坦诚对话的价值
3.4 坚持坦诚对话
3.5 针对特定人群以获得关注
3.6 正面回应负面反馈以保持关注
3.7 d 公司也变好了
3.8 卖方当心
3.9 小结
第4 章 注册流程设计
4.1 他们在想什么
4.2 注册门槛
4.3 保持简洁:新闻写作法
4.4 降低注册阻力
4.5 小结
第5 章 持续使用设计
5.1 为何使用
5.2 实现身份管理
5.3 彰显个性
5.4 利用互惠心理
5.5 形成声誉机制
5.6 促进成就感
5.7 提供掌控感
5.8 传达拥有感
5.9 突出期望行为
5.10 培养群体归属感
5.11 小结
第6 章 群体智慧设计
6.1 复杂自适应系统
6.2 初始行为
6.3 整合显示
6.4 反馈
6.5 杠杆点
6.6 小结
第7 章 分享设计
7.1 两种分享
7.2 分享行为
7.3 小结
第8 章 漏斗分析法
8.1 漏斗视图
8.2 分析过程
8.3 需要注意的问题
8.4 恰当的指标
8.5 小结