上海市公共文化直播服务供给模式研究：以文化上海云和H驿站为例

　　苏煜，女，同济大学设计创意学院文学学士，同济大学经济与管理学院公共管理硕士，现就职于上海人民出版社·光启书局，担任数字媒体与营销经理。

本文通过对以“文化上海云”（包含“文化普陀云”）和“H驿站”为代表的上海市公共文化直播服务进行调研分析，试图解决上海市公共文化直播服务的供给模式相关问题。本文参考了大量文献资料，通过调研问卷、参与式观察、比较等研究方法，分析了上海市公共文化直播服务的现状和存在的问题，进而对相关问题提出了解决方案。首先，本文通过文献调研，发现目前网络直播作为一种新媒体仍处于发展初期。其次，本文通过调查问卷的方式，对上海市公共文化直播服务进行调研，涉及公共文化直播服务整体服务满意度、直播服务使用情况和基本信息等几个方面。最后，本文根据新公共服务理论和公共产品理论对调研中发现的问题进行梳理和分析，并提出发现的问题和对策。