电子商务实践：网店搭建与运营

序

前言

项目1 商品拍摄与图片处理

任务1.1 选用拍摄器材拍摄商品

1.1.1 知识：相机

1.1.2 实训：使用相机拍摄

任务1.2 拍摄小件商品

1.2.1 知识：小件商品的拍摄

1.2.2 实训：拍摄小件商品

任务1.3 拍摄大件商品

1.3.1 知识：大件商品的拍摄

1.3.2 实训：真人穿拍

任务1.4 处理商品图片

1.4.1 知识：图片处理和美化

1.4.2 实训：编辑图片

1.4.3 巩固训练：商品拍摄

项目2 开设网店及发布网店商品

任务2.1 搭建独立的网店系统(乐度网店系统)

2.1.1 知识：乐度网店系统

2.1.2 实训：搭建乐度网店系统

2.1.3 巩固训练：搭建乐度网店系统的流程

任务2.2 开设淘宝店

2.2.1 知识：淘宝网

2.2.2 实训：开设淘宝店

2.2.3 巩固训练：开设淘宝店的流程

任务2.3 网店商品发布

2.3.1 知识：商品发布

2.3.2 实训：发布网店商品

2.3.3 巩固训练：淘宝网店商品发布规则

项目3 网店推广营销

任务3.1 制定网店推广营销方案

3.1.1 知识：网络推广营销相关概念

3.1.2 实训：网络营销方案设计

3.1.3 实训：制定网络营销策划书

3.1.4 巩固训练：撰写网络营销策划书

任务3.2 竞价排名推广

3.2.1 知识：竞价排名相关概念

3.2.2 实训：认识竞价排名推广

3.2.3 实训：百度竞价排名推广

任务3.3 网店SEO优化

3.3.1 知识：SEO相关概念

3.3.2 实训：认识搜索引擎

3.3.3 实训：关键字定位

3.3.4 实训：按关键字搜索

任务3.4 其他网店推广营销工具

3.4.1 知识：认识常用的几种推广营销方式

3.4.2 实训：微博推广

项目4 客户服务

任务4.1 网络客服

4.1.1 知识：网络客服

4.1.2 实训：使用阿里旺旺

4.1.3 实训：网络客服沟通

任务4.2 电话客服

4.2.1 知识：电话客服的工作范畴

4.2.2 实训：接待客户来电咨询

任务4.3 客户关系管理

4.3.1 知识：客户关系管理

4.3.2 实训：创建客户

4.3.3 实训：管理客服联系活动

项目5 商品在线交易

任务5.1 交易前准备

5.1.1 知识：商品的分类策略

5.1.2 实训：设置商品分类

5.1.3 实训：淘宝网店发布商品

5.1.4 实训：淘宝网店商品的上架与下架处理

5.1.5 实训：淘宝助理的使用

任务5.2 交易的处理

5.2.1 知识：淘宝网购物流程

5.2.2 实训：淘宝网购物

5.2.3 实训：卖家处理订单

项目6 在线支付与商品打包配送

任务6.1 网上银行的开通使用

6.1.1 知识：网上银行

6.1.2 实训：开通和使用中国建设银行网上银行

6.1.3 巩固训练：开通使用网上银行

任务6.2 开通支付宝

6.2.1 知识：支付宝

6.2.2 实训：开通支付宝

6.2.3 巩固训练：开通支付宝

任务6.3 商品打包

6.3.1 知识：商品打包

6.3.2 实训：单盒包装

6.3.3 实训：箱套箱包装

6.3.4 巩固训练：熟悉商品打包

任务6.4 商品配送

6.4.1 知识：商品配送

6.4.2 实训：联系物流快递公司下单

6.4.3 巩固训练：熟悉商品配送知识

参考文献