| 作 者： | 柯丽敏 林洁 |
| 出版社： | 浙江大学出版社 |
| 丛编项： | 跨境电子商务新形态立体化教材，浙江省普通高校“十三五”新形态教材，中国（杭州）跨境电子商务综合试验区立项资助教材，中国（杭州）跨境电商人才联盟推荐教材，国家电子商务虚拟仿真实验教学中心推荐教材 |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 新零售和全球消费变革
第一节 新零售崛起
第二节 数字经济时代全球消费市场的变化
第三节 从B2C到C2B的思维
第二章 平台性质和入驻流程
第一节 货架式电商与平台电商
第二节 速卖通平台发展历程与未来方向
第三节 店铺定位和入驻流程
第三章 店铺运营管理思路
第一节 速卖通店铺竞争战略
第二节 销售额影响因素及服务指标
第三节 苦练内功打造爆品
第四节 关注财务健康指标
第五节 规避知识产权风险
第四章 选品和定价
第一节 选品思路
第二节 站内选品
第三节 站外选品
第四节 产品定价
第五章 跨境物流
第一节 跨境物流简介
第二节 跨境物流方式介绍
第三节 速卖通线上发货物流方案
第四节 速卖通物流模板设置
第五节 速卖通物流发货基本流程
第六节 跨境电商关境
第六章 视觉美工
第一节 跨境电商视觉营销概述
第二节 速卖通商品图片要求及常见问题
第三节 速卖通店铺装修
第四节 3C数码配件行业店铺设计效果案例
第七章 产品管理
第一节 产品发布
第二节 产品分组
第三节 产品更新和优化
第八章 站内推广
第一节 营销活动
第二节 速卖通直通车
第九章 境外社交媒体引流
第一节 境外社交媒体营销概述
第二节 Facebook营销与应用
第三节 Pinterest营销与应用
第四节 Twitter营销与应用
第五节 LinkedIn营销与应用
第十章 数据分析
第一节 速卖通数据分析的作用和相关术语
第二节 数据纵横
第三节 生意参谋
第十一章 订单管理
第一节 订单处理基本流程
第二节 特殊订单处理
第十二章 精细化客户管理
第一节 速卖通客户询盘沟通技巧
第二节 粉丝运营
第三节 信用评价管理
第四节 客户投诉和纠纷处理技巧
第十三章 实用运营管理工具
第一节 选品工具软件
第二节 产品美工软件
第三节 仿品检测软件
第四节 运营工具ERP软件
第五节 物流查询工具
