| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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章 积极心态 科学防危 心理减压 / 1
节 大灾大难下的社会心理变化 / 2
第二节 应激状态下常见的不良应对策略 / 6
第三节 面对问题的积极应对策略 / 11
第二章 心理援助的意义及援助中应关注的伦理议题 / 23
节 心理援助的意义与功能 / 24
第二节 心理援助的目标与服务人群 / 27
第三节 心理援助中需要注意的伦理议题 / 36
第三章 心理危机的反应与危机干预的方法 / 46
节 危机与心理危机：类型及后果 / 47
第二节 心理危机的反应及阶段 / 55
第三节 危机干预的特点及方法 / 60
第四章 心理援助热线危机干预及一次性心理援助的工作流程 / 73
节 一次性心理危机干预主要阶段 / 74
第二节 援助热线中一次性心理危机干预的流程 / 78
第三节 危机干预一次援助过程中的伦理原则 / 88
第五章 心理援助热线来电接听流程 / 93
节 热线的基本设置 / 94
第二节 心理热线接听流程 / 103
第三节 热线接线中的若干问题 / 114
第六章 心理援助热线咨询中的关系建立 / 119
节 心理危机援助热线咨询中关系建立的意义 / 120
第二节 热线关系建立的一般方法 / 124
第三节 困难来电的关系建立方法 / 128
第七章 心理援助热线咨询中的基本技术 / 135
节 心理热线咨询的特点及应对 / 136
第二节 热线咨询基本技术之焦点解决短期治疗 / 138
第三节 热线咨询基本技术之BASK模型 / 143
第四节 咨询流程：焦点解决短期治疗—BASK模型—反馈 / 146
第八章 心理热线咨询技术及来电者临床心理评估 / 150
节 心理热线的咨询技术 / 151
第二节 来电者的临床心理评估 / 163
第九章 叙事治疗视野下资源取向的对话策略 / 174
节 叙事治疗的资源取向视角 / 175
第二节 叙事治疗的基本理念 / 180
第三节 叙事治疗理念在危机援助热线中的应用 / 184
第四节 资源取向的对话技术 / 187
第十章 心理热线中困难来电的处理 / 192
节 分析困难来电对援助者的意义 / 193
第二节 常见困难来电介绍 / 194
第三节 关于骚扰来电 / 210
第四节 自杀来电 / 214
第十一章 提升热线服务水平的核心胜任力—转介技术 / 221
节 热线的特点 / 222
第二节 热线主要功能 / 223
第三节 转介技术：链接丰富资源 / 224
第十二章 心理援助热线来电者的危机评估与处理 / 233
节 危机来电者的定义及应对目标 / 234
第二节 危机来电者的应对框架与流程 / 235
第三节 危机来电者的应对内容与步骤 / 239
第四节 心理热线中的危机等级与响应办法 / 244
第五节 危机来电者应对技能 / 252
第十三章 心理援助热线来电者精神疾病的识别 / 259
节 精神疾病症状学概述 / 260
第二节 精神疾病的常见症状 / 262
第十四章 心理援助热线工作者的自我照顾 / 285
节 热线援助者为什么需要自我照顾 / 286
第二节 自我照顾的方法 / 293
第三节 制订一个自我关爱的计划 / 302
第四节 自我关爱计划案例 / 308
第十五章 危机事件中常见的心理问题及应对 / 316
节 创伤与应激相关障碍 / 317
第二节 危机事件中常见的心理问题 / 329
第三节 危机事件中常见心理问题的热线应对方式 / 335
附录一 国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）的通知 / 343
附录二 来电者自杀危险程度评估流程 / 354
附录三 自杀高危来电与流程 / 355
附录四 精神障碍的症状学总结列表 / 356
