电子商务概论

第1章 电子商务概述

1. 1 电子商务的定义与概念模型

1. 1. 1 电子商务的定义

1. 1. 2 电子商务概念模型

1. 1. 3 电子商务的研究对

1. 2 电子商务的内容

1. 2. 1 电子商务的内涵

1. 2. 2 电子商务的功能

1. 2. 3 电子商务的特点

1. 3 电子商务的分类

1. 3. 1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类

1. 3. 2 按电子商务复杂性程度分类

1. 3. 3 按电子商务系统功能目标分类

1. 3. 4 按电子商务技术标准和支付方式分类

1. 3. 5 按电子商务信息网络范围分类

1. 4 电子商务运作模型与交易成本

1. 4. l 电子商务运作模型

1. 4. 2 交易成本的含义与构成

1. 4. 3 电子商务运作模式降低交易费用

1. 5 电子商务系统的基本结构与组成

1. 5. l 电子商务系统的基本结构

1. 5. 2 企业电子商务系统的组成

1. 5. 3 电子商务基础平台

l. 5. 4 电子商务服务平台与应用

1. 6 电子商务系统网络结构与业务环境

1. 6. 1 电子商务系统的网络结构

1. 6. 2 电子商务系统的运行环境

1. 6. 3 电子商务系统的支撑环境

复习思考题

第2章 电子商务带来的革命

2. l 电子商务的产生和发展

2. 1. l 电子商务的产生

2. 1. 2 电子商务的发展阶段

2. 1. 3 电子商务的发展现状与趋势

2. 2 各国电子商务的发展

2. 2. l 北美地区

2. 2. 2 拉美地区

2. 2. 3 欧洲地区

2. 2. 4 亚洲地区

2. 3 中国电子商务的发展

2. 3. l 电子商务活动方兴未艾, 形势喜人

2. 3. 2 网络和网民的规模增长速度非常迅猛

2. 3. 3 中国电子商务的发展还处于初级阶段, 具有很大的发展潜力

2. 3. 4 各个“金字”工程, 成为中国电子商务的重要内容

2. 4 电子商务对思维方式的变革

2. 4. l 新思维方式的产生

2. 4. 2 电子商务下思维方式的特点

2. 4. 3 电子商务下生产者和消费者思维的变革

2. 5 电子商务对人类活动的变革和影响

2. 5. l 电子商务对市场结构的影响

2. 5. 2 电子商务对营销战略的创新

2. 5. 3 电子商务对人类工作和生活方式的影响

2. 6 创造企业网络环境下的竞争优势

2. 6. l 竞争优势理论

2. 6. 2 电子商务创造企业网络环境下的竞争优势

复习思考题

第3章 电子商务是历史发展的必然趋势

3. 1 电子商务的优势和作用

3. 1. l 电子商务的优势

3. 1. 2 在商业运作上的作用体现

3. 1. 3 在企业内部管理上的作用体现

3. l. 4 在企业内部结构变革与行业结构变革中的作用体现

3. 2 制约电子商务发展深层次的原因及对策

3. 2. l 安全问题

3. 2. 2 技术问题

3. 2. 3 法律制度问题

3. 2. 4 标准问题

3. 2. 5 隐私权的保护问题

3. 2. 6 企业信息化程度偏低

3. 2. 7 支付问题产生的影响

3. 2. 8 物流对电子商务发展的制约

3. 2. 9 人才短缺的制约

3. 2. 10 社会商业信用缺乏

3. 2. 11 电信体制问题

3. 3 电子商务发展战略

3. 3. l 电子商务的发展总体战略

3. 3. 2 中国发展电子商务对策

3. 3. 3 企业以信息化迎接电子商务的挑战

3. 3. 4 个人面对电子商务的发展战略

3. 4 电子商务的发展趋势

3. 4. l 透视电子商务的走向

3. 4. 2 客户服务的趋势——电子商务带来更快捷. 更方便的服务

3. 4. 3 企业（或者公司）趋势——电子商务成为企业发展的新动力

3. 4. 4 网上政府的趋势——电子政务带来什么

3. 5 电子商务发展的新看点

3. 5. l 栅格电子商务（ G－Commerce）

3. 5. 2 移动电子商务

3. 5. 3 流媒体与中间件

3. 6 电子商务是历史发展的必然趋势

3. 6. l 电子商务的危机和深入发展

3. 6. 2 新一代电子商务

3. 6. 3 电子商务大趋势

复习思考题

技术篇

第4章 计算机网络. 通信及相关技术

4. 1 Internet技术及应用

4. l. 1 Internet的概念

4. l. 2 Internet的发展

4. l. 3 Internet网络结构及协议

4. l. 4 Internet的基本应用

4. 1. 5 Internet术语

4. 2 计算机网络

4. 2. l 协议层次模型

4. 2. 2 IPv6协议

4. 2. 3 移动IP

4. 2. 4 高层协议

4. 3 网站建设技术

4. 3. 1 定义网站

4. 3. 2 定义信息结构

4. 3. 3 确定网站内容

4. 3. 4 探索装饰风格

4. 3. 5 可视化设计

4. 3. 6 相关技术问题

4. 4 移动通信系统及其演进

4. 4. l 第二代移动通信的应用及技术特点

4. 4. 2 第三代移动通信 （MT－2000）的概念及主要技术

4. 4. 3 第二代向第三代的演进

4. 4. 4 中国TD－SCDMA技术及其进展

4. 4. 5 GPRS：通用分组无线业务

4. 5 无线通信技术

4. 5. 1 WAP技术

4. 5. 2 蓝牙技术

4. 5. 3 无线局域网

4. 5. 4 多媒体短信

4. 6 EDI增值网络技术

4. 6. 1 EDI概念及构成

4. 6. 2 EDI应用系统

4. 6. 3 EDI服务中心

4. 6. 4 EDI典型应用

4. 7 其他相关技术

4. 7. l 网络数据库

4. 7. 2 数据仓库

4. 7. 3 多媒体技术

4. 7. 4 J2EE技术

4. 7. 5 Web Service技术

复习思考题

第5章 电子商务安全

5. l 电子商务安全概述

5. l. l 电子商务的安全威胁

5. 1. 2 电子商务的安全要求

5. 1. 3 电子商务安全保障体系

5. 2 电子商务交易方自身网络安全保障技术

5. 2. l 用户账号管理和网络杀毒技术

5. 2. 2 防火墙技术

5. 3 电子商务数据传输安全保障技术

5. 3. l 什么是数据加密

5. 3. 2 两种不同的加密算法

5. 3. 3 解决数据传输完整性问题：数字签名

5. 3. 4 数据加密和认证技术在电子商务中的综合应用——虚拟私人网（VPN

技术）

5. 4 电子商务交易用户身份识别与认证技术

5. 4. l 什么是CA认证

5. 4. 2 CA认证的过程

5. 4. 3 数字证书的内容和验证

5. 4. 4 中国金融认证中心

5. 5 电子商务支付安全

5. 5. 1 SSL协议

5. 5. 2 SET协议

5. 5. 3 Internet上的其他安全协议

5. 6 电子商务安全评估与安全策略

5. 6. l 电子商务安全评估

5. 6. 2 电子商务安全策略

5. 6. 3 电子商务安全解决方案介绍

复习思考题

第6章 金融电子化与电子订货系统

6. l 电子货币

6. 1. l 电子货币的概念

6. 1. 2 电子货币的起源

6. 1. 3 电子货币的主要特征和职能

6. 1. 4 电子货币的运行条件

6. 1. 5 电子商务与电子货币

6. 2 银行卡

6. 2. l 银行卡种类

6. 2. 2 银行卡组织

6. 2. 3 银行卡应用系统

6. 2. 4 中国银行卡的功能

6. 3 在线支付与电子资金转账

6. 3. l 在线支付的重要性

6. 3. 2 电子资金转账（EFT）

6. 3. 3 电子资金的转账方式

6. 3. 4 电子资金转账系统

6. 3. 5 电子资金转账系统的发展

6. 4 金融电子通信服务系统

6. 4. l 金融通信服务组织SWIFT

6. 4. 2 SWIFT服务内容

6. 4. 3 SWIFT的安全策略

6. 4. 4 SWIFT的发展

6. 4. 5 SWIFT的特点

6. 4. 6 SWIFT的系统结构

6. 4. 7 SWIFT的安全体系

6. 5 电子订货系统

6. 5. l 电子订货系统的组成与特点

6. 5. 2 EOS的发展过程

6. 5. 3 EOS的流程

6. 5. 4 EOS的业务过程

6. 6 网上金融服务的发展

6. 6. l 金融电子化的必然性

6. 6. 2 中国金融电子化发展的过程

6. 6. 3 金融电子信息化的发展问题

6. 6. 4 现代化的电子信息化转型

6. 6. 5 实施金融电子信息化的举措

复习思考题

第7章 电子商务物流及标准化技术

7. l 物流与物流管理

7. 1. l 物流概述

7. l. 2 物流管理

7. 1. 3 中国物流发展状况

7. 2 电子商务与物流

7. 2. l 电子商务中物流的地位与作用

7. 2. 2 电子商务下物流的特点

7. 2. 3 电子商务中物流业的发展

7. 3 物流标识编码与条码表示

7. 3. l 商品条码与物流条码

7. 3. 2 物流标识编码的特点和主要内容

7. 3. 3 物流标识编码在电子报文中的应用

7. 4 电子商务下的物流模式

7. 4. l 第三方物流

7. 4. 2 基于Internet的物流与配送

7. 4. 3 第四方物流

7. 4. 4 电子物流

7. 5 电子商务标准化与标准机构

7. 5. l 标准与标准化

7. 5. 2 国际电子商务标准化组织

7. 5. 3 中国电子商务标准化组织

7. 6 电子商务可扩展标记语言

7. 6. l ebXML提出的背景

7. 6. 2 XML概述

7. 6. 3 ebXML的技术系统架构

7. 7 电子商务标准的发展

7. 7. l 国外电子商务标准的制定动态

7. 7. 2 电子商务业务工作组的情况

7. 7. 3 Internet商务标准

7. 7. 4 中国电子商务标准化的情况

7. 7. 5 电子商务标准发展趋势

复习思考题

管理篇

第8章 电子商务模式与供应链管理

8. l 电子商务流程

8. 1. l 百货商场商务流程

8. 1. 2 连锁超市商务流程

8, 1. 3 电子商务流程

8. 2 企业间电子商务（B2B）运作模式

8. 2. 1 B2B模式的地位和竞争优势

8. 2. 2 B2B电子商务的组成和体系结构

8. 2. 3 B2B电子商务模式下的典型运作方式

8. 3 企业对消费者电子商务（B2C）运作模式

8. 3. 1 B2C电子商务模式下的典型运作方式

8. 3. 2 B2C电子商务模式成功的条件

8. 3. 3 B2C电子商务模式可能优先发展的行业

8. 4 电子商务模式创新

8. 4. 1 B2G电子商务模式

8. 4. 2 X2X电子商务模式

8. 4. 3 ASP电子商务模式

8. 4. 4 基本电子商务模式的衍生

8. 5 供应链管理模式

8. 5. l 供应链及供应链管理

8. 5. 2 供应链管理思想与内容

8. 5. 3 供应链管理的优势

8. 6 电子商务与供应链管理

8. 6. l 电子商务对供应链管理的影响

8. 6. 2 电子商务在供应链管理中的应用

8. 6. 3 面向电子商务的供应链管理系统

复习思考题

第9章 电子商务的法律保障

9. l 电子商务呼唤新法律

9. 1. 1 电子商务的特征及其对法律的要求

9. 1. 2 电子商务立法的困难因素

9. 1. 3 电子商务立法的必要性

9. 1. 4 电子商务立法原则

9. 2 国际组织和各国政府加强电子商务的法律建设

9. 2. l 国际组织推动电子商务立法的行动

9. 2. 2 美国电子商务立法

9. 2. 3 欧盟电子商务立法

9. 2. 4 亚太地区电子商务立法

9. 3 电子商务中的法律问题

9. 3. l 电子商务交易的安全性

9. 3. 2 电子商务中知识产权

9. 3. 3 数据电文法律制度

9. 3. 4 电子合同

9. 3. 5 电子签名与电子证据的认定

9. 3. 6 电子交易认证机构的法律地位

9. 3. 7 电子商务的隐私权保护

9. 3. 8 网上仲裁法律制度

9. 3. 9 电子商务税收征管

9. 4 电子商务中的知识产权保护问题

9. 4. l 域名引发的法律问题

9. 4. 2 电子商务的版权问题

9. 5 电子商务交易安全的法律保护

9. 5. l 电子商务交易安全的具体要求

9. 5. 2 中国对电子交易安全的法律保护

9. 5. 3 保障电子商务交易安全的若干重要的法律问题

9. 6 构筑具有中国特色的电子商务法律体系

9. 6. l 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的必要性

9. 6. 2 构筑具有中国特色的电子商务法律体系的途径

9. 6. 3 具有中国特色的电子商务法律体系的构成

复习思考题

第10章 企业电子商务的创建与管理

10. l 明确创建企业电子商务的目的

10. 1. l 电子商务对企业商务活动主要环节的影响

10. 1. 2 从客户角度看

10. 1. 3 从企业角度看

10. 2 电子商务环境要求

10. 2. l 社会环境

10. 2. 2 网络环境

10. 2. 3 硬件环境

10. 2. 4 软件及开发环境

10. 2. 5 商务服务环境

10. 2. 6 企业内部网（Intranet）

10. 2. 7 电子商务应用

10. 3 电子商务效益分析与评估

10. 3. l 企业开展电子商务的成本与代价

10. 3. 2 电子商务为企业带来的效益

10. 4 创建电子商务的准备

10. 4. l 企业业务分析

10. 4. 2 制定实施电子商务的计划

10. 4. 3 创建企业内部网

10. 4. 4 设备与环境的准备

10. 4. 5 管理及人员的准备

10. 5 创建企业电子商务

10. 5. l 电子商务网站的主要功能

10. 5. 2 制作网页, 开发应用程序, 实现电子商务网站的功能

10. 5. 3 电子商务网站的发布与维护

10. 6 网络营销

10. 6. l 网络营销的概念

10. 6. 2 网络营销4C策略

10. 6. 3 网络营销的职能

10. 6. 4 网络营销的方法

复习思考题

第11章 电子商务发展策略与现代企业管理

11. l 电子商务发展策略

11. 1. l 美国电子商务发展策略

11. 1. 2 加拿大电子商务发展策略

11. 1. 3 欧盟电子商务发展策略

11. 1. 4 亚太地区部分国家的电子商务发展策略

11. 2 政府与电子商务发展

11. 2. l 国际组织和各国政府对政府在电子商务发展中的作用的不同观点

11. 2. 2 各国政府为促进电子商务发展的举措

11. 3 企业电子商务的管理

11. 3. l 企业管理思想方法创新以适应电子商务发展的必要性

11. 3. 2 在电子商务中运用传统企业管理存在的问题

11. 3. 3 企业电子商务的柔性管理概念

11. 3. 4 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的优势

11. 3. 5 以柔性管理思想为指导的企业电子商务的特征

11. 4 知识管理与电子商务

11. 4. l 知识管理概述

11. 4. 2 电子商务的发展推动了企业对知识管理的需求

11. 4. 3 电子商务技术的知识管理

11. 4. 4 流程的知识管理

11. 4. 5 根据电子商务战略实施知识管理

11. 5 实施以新管理思想为指导的企业电子商务

11. 5. l 推行新的管理思想

11. 5. 2 重视组织柔性体系

11. 5. 3 建立供应链竞争优势

11. 5. 4 注重企业文化建设

11. 5. 5 继续加速企业信息化建设

11. 5. 6 不断进行企业流程再造

11. 6 积极. 稳妥地推进中国电子商务

11. 6. 1 加入世界贸易组织对中国电子商务发展的影响

11. 6. 2 加快中国电子商务发展的对策建议

复习思考题

应用篇

第12章 电子商务典型应用

12. l 网上商店

12. l. l 网络零售业的兴起

12. l. 2 中国网上B2C零售商店的发展

12. l. 3 Amazon网络书店

12. 2 网上银行

12. 2. l 网络银行的特点

12. 2. 2 网络银行的实现环境和条件

12. 2. 3 世界著名网络银行服务

12. 3 旅游电子商务

12. 3. l 旅游电子商务的发展

12. 3. 2 旅游电子商务的概念

12. 3. 3 中国旅游电子商务运行状况

12. 3. 4 发展中国旅游电子商务

12. 4 网上证券交易

12. 4. 1 证券交易与Internet联姻

12. 4. 2 网络炒股的方法

12. 4. 3 网上交易分析

12. 4. 4 中国网上证券交易前景光明

12. 5 网上保险

12. 5. l 利用Internet服务的优点

12. 5. 2 网上保险公司业务

12. 5. 3 中国的网上保险业务

12. 5. 4 网上保险技术

12. 5. 5 网上保险展望

12. 6 电子政务

12. 6. l 电子政务的定义及内涵

12. 6. 2 电子政务的典型应用

12. 6. 3 建设电子政务的关键问题

12. 6. 4 电子政务安全建设

复习思考题

第13章 电子商务解决方案

13. l 电子商务与解决方案

13. 1. l 电子商务系统建设概述

13. l. 2 电子商务解决方案概述

13. 1. 3 电子商务解决方案的内容

I3. 1. 4 电子商务解决方案的分析方法

13. 2 IBM的电子商务解决方案

13. 2. l 电子商务策略

13. 2. 2 电子商务应用体系结构

13. 2. 3 电子商务解决方案

13. 2. 4 电子商务系统开发和集成工具

13. 3 SUN电子商务解决方案

13. 3. l 电子商务理念

13. 3. 2 电子商务系统体系结构

13. 3. 3 电子商务解决方案

13. 3. 4 电子商务开发集成环境

13. 4 Microsoft电子商务解决方案

13. 4. l 电子商务策略

13. 4. 2 电子商务系统的体系结构

13. 4. 3 电子商务解决方案分类

13. 4. 4 电子商务开发集成工具

13. 5 HP电子商务解决方案

13. 5. l 电子商务策略

13. 5. 2 电子商务体系结构

13. 5. 3 电子商务解决方案

13. 6 其他特色电子商务解决方案

13. 6. 1 MySAP. com电子商务整体解决方案

13. 6. 2 　BEA公司的电子商务解决方案

13. 6. 3 　Lotus的电子政务解决方案

复习思考题

第14章 移动电子商务及应用

14. l 什么是移动电子商务

14. 1. l 移动电子商务的定义

14. 1. 2 移动电子商务的特点

14. 1. 3 移动电子商务的应用

14. 1. 4 移动电子商务的实现技术

14. 1. 5 推动移动电子商务发展的技术因素

14. 2 移动电子商务现状与发展

14. 2. l 国外移动电子商务的发展现状

14. 2. 2 中国移动电子商务的发展现状

14. 2. 3 移动电子商务的解决方案

14. 3 建造成功的移动电子商务

14. 3. l 成功建立移动电子商务需要解决的三个问题

14. 3. 2 创建具有吸引力的服务

14. 3. 3 建立移动商务基础构架

14. 3. 4 建立科学的商业模型

14. 3. 5 制约移动电子商务发展的因素

14. 4 移动电子支付和移动银行

14. 4. l 移动支付的网络结构

14. 4. 2 移动POS系统

14. 4. 3 移动银行

14. 4. 4 手机银行的优缺点

14. 4. 5 移动银行方案

14. 5 Mobile e－Pay移动电子商务解决方案

14. 5. l 系统结构

14. 5. 2 访问功能

14. 5. 3 支付功能

14. 5. 4 安全功能

14. 6 移动娱乐

14. 6. l 移动娱乐业务的种类

14. 6. 2 “掌中游”移动娱乐系统

14. 6. 3 移动娱乐业务解决方案

14. 6. 4 移动娱乐业务发展预测

复习思考题

第15章 电子商务应用案例

15. l 联合国贸易效率计划

15. 1. l 联合国贸易效率计划的提出

15. l. 2 联合国贸易效率计划的内容

15. 1. 3 GTPNet

15. 2 首都电子商务工程

15. 2. l 业务模式

15. 2. 2 主要组成部分

15. 3 中国商品订货系统

15. 3. 1 CGOS主要特点

15. 3. 2 服务体系

15. 3. 3 CGOS主要功能

15. 3. 4 CGOS的系统交易安全性及法律保障

15. 4 “8848”B2C电子商务网站

15. 4. l “8848”电子商务网站简介

15. 4. 2 “8848”网上营销策略

15. 4. 3 “8848”的零售体系

15. 4. 4 从“8848”的成功创业看在中国发展电子商务的优势

15. 5 美国Oracle电子商务

15. 5. l 变化来自内部的需求

15. 5. 2 自然而然的电子商务化

15. 5. 3 为什么会有10亿美元

15. 6 世界化工交易中心电子商务

15. 6. l 网站结构和运作模式

15. 6. 2 供应链系列服务

15. 6. 3 市场规则与免责条款

15. 6. 4 问题与启示

复习思考题

参考文献