顾客主义：唐吉诃德的零售设计

　　【日】坂口孝则 坂口孝则是采购和购买业务咨询师、未来采购研究所株式会社董事、演说家。2001年大学毕业后先后就职于电机厂商和汽车厂商，在成本规划、采购和购买、物资管理的部门工作过。2012年就任未来采购研究所株式会社董事，主要向制造业企业提供咨询服务。著有《采购和购买的教科书》（日刊工业新闻社出版），《未来的赚钱方法》《一碗牛肉盖饭赚9日元》《营业与诈骗之间》（以上均为幻冬舍出版）等书籍。

唐吉诃德的前身是一家被称为小偷市场的杂货店。之后，唐吉诃德的1号店府中店于1989年3月正式诞生。此后，它于1998年在东京证券交易所第二部成功上市，并在2000年变更至东京证券交易所第一部。也就是说，自开设1号店起，唐吉诃德在11年内就实现了局部上市。2006年2月，唐吉诃德将Don Quijote（USA）Co.，Ltd.合并为子公司。此外，唐吉诃德还于2009年开始销售自有品牌（PB）“热情价格”。现在，光临唐吉诃德的大多数顾客所使用的电子货币“majica”充值卡也是一项崭新的服务，从2014年才开始提供。唐吉诃德集团的店铺数量在2015年突破了300家，并于2017年宣布与UNY全家控股有限公司开展业务合作。 长期以来，虽然一直被消费者和传统零售商视为不入流的廉价店铺，但唐吉诃德自始至终保持着迅猛的发展攻势。而且，各个制造商或零售商目前甚至都出现了唐吉诃德模式化的情形。爱丽思（IRIS OHYAMA）、郡是（GUNZE）等一流制造商也开始生产自有品牌“热情价格”的商品。且自有品牌制造商的数量还在不断增加。本书将对造就唐吉诃德强大实力的“7个要点”进行详细阐述。