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上篇 口语交际基础
课 倾听与交谈
第二课 复述与转述
第三课 说服与拒绝
第四课 赞美与批评
第五课 致谢与道歉
第六课 演讲
第七课 辩论
第八课 主持
下篇 口语交际实务
第九课 介绍
第十课 客户接待
第十一课 应聘面试
第十二课 宣传营销
第十三课 业务谈判