商务礼仪实训（第五版）

目录

CONTENTS

模块一礼仪及商务礼仪概述/

项目一礼仪的概念和起源/

项目二商务礼仪的概念和内容/

项目三商务礼仪的作用与准则/

项目四商务礼仪修养/

项目五商务礼仪学习与训练/

模块二商务人员个人礼仪/

项目一商务人员仪容礼仪/

项目二商务人员服饰礼仪/

项目三商务人员举止仪态礼仪/

项目四商务人员交际语言礼仪/

项目五商务人员表情礼仪/

项目六实训/

模块三商务接待礼仪/

项目一了解商务接待规范/

项目二做好商务接待准备/

项目三掌握商务接待基本程序/

项目四知晓礼品馈赠礼仪/

项目五实训/

模块四商务宴请礼仪/

项目一了解宴请的类型/

项目二做好宴会组织工作/

项目三知晓宴会礼仪规范/

项目四宴请者礼仪/

项目五赴宴礼仪/

项目六中外饮食习俗/

项目七实训/

目录

目录

模块五商务谈判礼仪/

项目一商务谈判准备工作/

项目二商务谈判程序/

项目三商务谈判基本礼仪/

项目四商务谈判中的技巧与礼仪/

项目五实训/

模块六商务会议礼仪/

项目一新闻发布会礼仪/

项目二展览会礼仪/

项目三茶话会礼仪/

项目四赞助会礼仪/

项目五各种会议的会场布置/

项目六实训/

模块七商务仪式礼仪/

项目一开业仪式/

项目二剪彩仪式/

项目三签字仪式/

项目四交接仪式/

项目五庆典仪式/

项目六实训/

模块八涉外商务礼仪/

项目一部分国家的习俗礼仪/

项目二出国访问礼仪/

项目三接待外宾礼仪/

项目四实训/

模块九商业服务礼仪/

项目一酒店服务礼仪/

项目二会展服务礼仪/

项目三导游服务礼仪/

项目四金融服务礼仪/

项目五商场服务礼仪/

项目六秘书礼仪/

项目七实训/

参考文献/