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第一章 电子商务概述
第一节 互联网概述
一、互联网的起源
二、互联网和万维网
三、Web 2．0与我们的生活
第二节 电子商务的概念与分类
一、电子商务的界定
二、电子商务的概念模型
三、电子商务的分类
第三节 电子商务体系结构
一、电子商务系统的组成
二、电子商务系统的层次结构
三、电子商务的技术特征
第四节 电子商务的发展历程
一、电子商务产生的背景
二、电子商务的第二次浪潮
三、电子商务的发展演变过程
四、我国电子商务的发展历程
本章小结
复习思考题
实践题
第二章 电子商务商业模式
第一节 电子商务的商业模式概述
一、商业模式
二、商业模式的八大基本要素
第二节 B2C电子商务的主要商业模式
一、门户网站
二、电子零售商
三、内容提供商
四、交易经纪人
五、市场创建者
六、服务提供商
七、社区服务商
第三节 B2B电子商务的主要商业模式
一、电子分销商
二、电子采购市场
三、电子交易市场
四、行业协会
五、会员专用网络
第四节 其他电子商务商业模式
一、消费者对消费者（C2C）的商业模式
二、对等（P2P）商业模式
三、移动商务商业模式
四、电子商务使能者：淘金热模式
本章小结
复习思考题
实践题
第三章 电子商务运作模式
第一节 电子市场及其运行机制
一、电子市场概述
二、电子市场的类型
三、电子市场的机制
四、我国的电子商务发展概况
第二节 B2B电子商务模式
一、B2B电子商务概述
二、B2B电子商务的基本类型及收益来源
三、B2B电子商务运作策略
第三节 B2C电子商务模式
……
第四章 电子商务盈利模式
第五章 电子商务定价模式
第六章 网络市场与网络调研
第七章 网络营销常用工具和方法
第八章 网络支付及支付工具
第九章 订单履行与物流支持
第十章 电子商务安全及风险防范
第十一章 客户服务
参考文献
