心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密

作　者：	马克·郭士顿苏西
出版社：	广东人民出版社
丛编项：
版权说明：	本书为公共版权或经版权方授权，请支持正版图书
标　签：	成功/励志沟通艺术人际交往

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　马克·郭士顿（Mark Goulston），心理、沟通、营销跨界整合专家，全美年度最优秀商业教练。马克·郭士顿是著名心理学家，医学博士，奥普拉脱口秀、今日秀以及NPR的特约嘉宾，通过为《财富》杂志、《时代》杂志、路透社、《华尔街日报》等知名媒体撰写专栏文章，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法与技巧，引导他们通过倾听来解决工作和生活中的棘手问题。在过去30 多年里，马克·郭士顿还与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功帮助组织、团队和个人发挥出最大的潜力，创造了出色的业绩。马克服务的企业包括：通用电气、德意志银行、彭博资讯、美林证券、富国银行、美国银行、高盛、埃森哲、IBM、柯达、施乐、伟凯律师事务所、LAPD、FBI。

内容简介

把握暗含玄机的心理世界，只需倾听与所有人都能沟通其实并不难。作为一名心理学家，马克·郭士顿把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻分析了倾听的奥秘。他将这些道理总结成了9条核心沟通法则、12个迅速拉近距离的沟通工具，并进一步教会读者综合运用，处理7种常见的棘手问题。读完《心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密》你会发现，当你面对“不可能与之沟通的人”时，不会再一筹莫展，说服对方变得十分简单。不仅如此，你还会与他们建立真诚的情感联结，赢得宝贵而持久的信任。除了这些举重若轻的沟通技巧，你还将学会如何自控，怎样与自己对话，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。《心理学家的倾听术：开启沟通，掌握欲求的秘密》已经被翻译成14种语言，在多国出版，并且被诸多《财富》500强企业选为“最佳培训教材”。

图书目录

推荐序

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作者简介

第1 章心理学家的2 个沟通秘诀

秘诀1 听出他人藏在心底的话

秘诀2 让大脑从说不到说是

第2 章 9 条核心沟通法则

法则1 先承认这糟糕透了！

法则2 清空成见，开始倾听

法则3 让对方感受到你的理解

法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣

法则5 让讨厌鬼觉得自己很重要

法则6 帮助他人抒发郁结

法则7 消除错位沟通

法则8 主动示弱

法则9 远离五种有毒的人

第3 章 12 个迅速拉近距离的沟通工具

工具1 不可能问题

工具2 魔力悖论

工具3 同理心催生法

工具4 立场转换法

工具5 你真的这么想吗？

工具6 关系深化器

工具7 先自揭短处

工具8 交心式话题

工具9 肩并肩沟通

工具10 填空法

工具11 反其道而行

工具12 重量级的感谢和道歉

第4 章快速应对7 种棘手的沟通问题

应用1 如何搞定糟糕的团队

应用2 如何顺利升迁

应用3 如何对付自恋狂

应用4 如何拓展人脉

应用5 如何对付失控的人

应用6 如何与自己对话

应用7 如何接近大人物

后记

郭士顿医生主题演讲与研讨会

倾听能力测试