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第1篇 建立业务关系
第2篇 询盘
第3篇 报盘与还盘
第4篇 合约洽谈
第5篇 代理
第6篇 折扣和佣金
第7篇 付款
第8篇 包装
第9篇 运输
第10篇 保险
第11篇 投诉与索赔
附录 新人必会职场用语