电子商务（第二版）

目录译者序前言作者简介第1章电子商务概述1.1引言

21.2什么是电子商务

31.2.1传统商务

41.2.2电子商务

81.2.3国际电子商务

121.3互联网和WWW

121.3.1互联网的起源

121.3.2互联网的新用途

131.3.3互联网的商业用途

141.3.4互联网的发展

141.3.5WWW的兴起

151.4经济因素和电子商务

181.4.1交易成本

181.4.2市场和等级制度

191.4.3电子商务的作用

201.5电子商务中的价值链

221.5.1战略业务单位的价值链

221.5.2行业价值链

241.5.3电子商务的作用

251.6小结

25关键术语

26复习题

27练习题

27参考文献

28第2章电子商务的基础设施2.1引言

322.2技术概况

322.3包交换网

332.3.1TCP/IP互联网协议

342.3.2其他的互联网协议

362.3.3互联网实用程序

382.3.4互联网的应用

402.4标记语言和WWW

442.4.1SGML.HTML和XML简介

442.4.2关于HTML的更多内容

472.5WWW客户机和服务器

532.5.1互联的文档

532.5.2WWW客户机/服务器体系结构

542.5.3WWW客户机/服务器通信

552.6互联网.内部网和外部网

582.6.1内部网

592.6.2外部网

602.7互联网接入的各种方案及其优缺点

632.7.1互联网接入概述

632.7.2优缺点

642.8小结

65关键术语

66复习题

69练习题

69参考文献

70第3章基于WWW的电子商务工具3.1引言

723.2WWW服务器的硬件及其性能评价

723.2.1制定共享主机.独立主机和自营主机决策

733.2.2WWW平台选择

763.2.3WWW服务器性能评价

783.3WWW服务器软件的功能

813.3.1核心功能

813.3.2网站管理

843.3.3应用构造

853.3.4动态内容

863.3.5网站开发

863.3.6电子商务

873.4WWW服务器软件和工具

873.4.1ApacheHTTPServer

893.4.2微软公司的InternetInformationServer

903.4.3网景公司的NetscapeEnterpriseServer

923.4.4了解WWW服务器软硬件信息

933.5其他WWW服务器工具

943.5.1网络门户

943.5.2搜索引擎

983.5.3智能代理

993.6小结

101关键术语

101复习题

103练习题

103参考文献

104第4章电子商务软件4.1引言

1064.2你需要哪种软件解决方案

1074.3网站的营销

1134.4主机租用服务

1144.4.1什么是主机租用

1164.4.2与独立主机和自营主机相比,共享主机的优点

1164.4.3共享主机的成本分析

1164.5基本功能软件包

1174.5.1主机租用基本服务

1174.5.2横幅广告交换网站

1194.5.3全服务的购物中心式主机共享

1194.5.4经营费用估算

1274.6中档软件包

1294.6.1INTERSHOPenfinity

1304.6.2WebsphereCommerceSuite

1314.6.3CommerceServer2000

1314.7面向大企业的企业级电子商务解决方案

1334.8小结

135关键术语

136复习题

136练习题

137参考文献

140第5章电子商务的安全威胁5.1引言

1425.2安全概述

1425.2.1计算机安全的分类

1445.2.2版权和知识产权

1445.2.3安全策略和综合安全

1445.3对知识产权的安全威胁

1475.3.1网上音乐

1475.3.2域名

1485.4对电子商务的安全威胁

1505.4.1对客户机的安全威胁

1505.4.2对通信信道的安全威胁

1585.4.3对服务器的安全威胁

1625.5计算机应急小组(CERT)

1675.6小结

168关键术语

168复习题

170练习题

170参考文献

170第6章电子商务安全措施的实施6.1引言

1746.2保护电子商务资产

1756.3保护知识产权和网上隐私

1766.3.1保护知识产权

1766.3.2保护隐私

1786.4保护客户机

1806.4.1监测活动内容

1806.4.2使用防病毒软件

1876.4.3召集计算机犯罪专家

1886.5保护电子商务的通道

1896.5.1交易的保密

1896.5.2保证交易的完整性：散列函数与数字签名

1976.5.3保证交易传输

1996.6保护商务服务器

2006.6.1访问控制和认证

2006.6.2操作系统控制

2026.6.3防火墙

2026.7小结

204关键术语

204复习题

206练习题

206参考文献

207第7章电子结算系统7.1引言

2107.2电子结算系统的基础

2117.3电子现金

2127.3.1持有电子现金：在线和离线现金

2147.3.2电子现金的优缺点

2147.3.3电子现金的工作原理

2167.3.4为电子现金提供安全保证

2167.3.5电子现金系统

2187.3.6忠诚与奖励活动

2247.4电子钱包

2277.4.1eWallet

2287.4.2MicrosoftPassport

2297.4.3W3C提出的标准

2307.4.4ECML标准

2327.5储值卡

2337.5.1什么是智能卡

2337.5.2Mondex智能卡

2347.6信用卡和签账卡

2357.6.1结算卡的优缺点

2367.6.2结算接受和处理

2367.6.3安全电子交易协议(SET)

2397.7小结

240关键术语

241复习题

242练习题

242参考文献

243第8章营销.销售和促销战略8.1引言

2468.2进行有效的WWW展示

2478.2.1确定WWW展示的目标

2478.2.2实现WWW展示的目标

2478.2.3让网站与众不同

2518.2.4满足网站访问者的需要

2528.2.5信任和忠诚

2538.2.6可用性测试

2548.3识别和送达消费者

2568.3.1WWW上沟通的性质

2578.3.2衡量网站广告的效果

2598.3.3WWW上新的营销方法

2598.3.4技术支持的关系管理

2608.4在WWW上创建和维系品牌

2628.4.1品牌的要素

2628.4.2感性的品牌创建和理性的品牌创建

2638.4.3许可营销策略

2648.4.4品牌延伸策略

2648.4.5关联营销策略

2658.4.6病毒营销策略

2668.4.7品牌整合策略

2668.4.8创建品牌的成本

2678.4.9网站命名的问题

2678.5WWW销售的业务模式

2688.5.1销售商品和服务

2688.5.2销售信息和其他数字内容

2708.5.3广告支持的模式

2718.5.4广告和订阅混合模式

2738.5.5交易费用模式

2748.6小结

275关键术语

275复习题

277练习题

277参考文献

277第9章采购与支持活动战略：从EDI到电子商务9.1引言

2829.2采购.物流和支持活动

2839.2.1采购活动

2839.2.2物流活动

2859.2.3支持活动

2859.2.4组织的网络模式

2869.3电子数据交换

2879.3.1早期的业务信息交换

2879.3.2广泛标准的出现

2889.3.3EDI的工作原理

2909.3.4增值网

2929.3.5互联网上的EDI

2959.4供应链管理

2979.4.1供应链中的价值创造

2979.4.2供应链中的技术

2989.5用于采购.后勤和支持活动的软件

3009.5.1企业资源规划软件

3009.5.2企业间商务软件

3009.5.3供应链管理软件

3019.6小结

301关键术语

302复习题

302练习题

303参考文献

303第10章网上拍卖.虚拟社区和网络门户战略10.1引言

30810.2拍卖的基础知识

30910.2.1拍卖的起源

30910.2.2英式拍卖

30910.2.3荷兰式拍卖

31010.2.4密封递价拍卖

31010.2.5双重拍卖

31110.3网上拍卖战略

31110.3.1普通消费品拍卖

31210.3.2特殊消费品拍卖

31610.3.3企业间的拍卖

31710.3.4与拍卖有关的服务

31910.3.5卖家出价拍卖和集体购买网站

32110.4虚拟社区战略

32210.4.1虚拟社区

32310.4.2早期的网上社区

32510.4.3网络门户战略

32510.5小结

326关键术语

327复习题

328练习题

328参考文献

329第11章电子商务环境：国际环境.法律环境.道德环境和税务环境11.1引言

33411.2电子商务的国际性

33411.2.1语言

33611.2.2文化

33811.2.3基础设施

34111.3电子商务的法律环境

34211.3.1国界和管辖权

34311.3.2互联网上的管辖权

34411.3.3电子商务中的合同和履行

34611.3.4网站的内容

34811.4电子商务的道德问题

35111.4.1诽谤

35111.4.2隐私权和责任

35211.5税务和电子商务

35211.5.1所得税

35311.5.2营业税

35311.6小结

355关键术语

356复习题

356练习题

357参考文献

357第12章电子商务规划：资源与实施12.1引言

36412.2规划电子商务项目

36512.2.1设定目标

36512.2.2将电子商务项目的目标与企业战略联系起来

36512.2.3网站开发战略

36912.2.4内部开发与外包

37012.2.5选择主机租用服务

37212.2.6实施部分外包的新方法

37412.3管理电子商务的实施

37512.3.1项目管理

37512.3.2配备人员

37612.3.3事后审计

37712.4小结

377关键术语

378复习题

379练习题

379参考文献