商务礼仪

　　林友华，福州市闽侯县人，闽江学院教授，福建省人民政府。发展研究中心特约研究员；全国地方院校德育研究会常务理事，福建省礼仪协会常务理事。从事礼仪相关的教学与研究工作多年，出版专著和教材7部，其中《社交礼仪》（主编）为普通高等教育“十五”、“十一五”国家级规划教材，《公关与礼仪》（第一作者）为全国高职高专教育“十一五”规划教材；发表“礼仪学刍议”、“普礼教育探讨”等70余篇学术论文。荣获多项社会科学成果奖，荣膺“福建省优秀教师”、“福建省教学名师”。

礼仪是人生的必修课；商务礼仪是商界人士成功之路的通行证。《21世纪经济与管理通识课规划教材：商务礼仪》是面向经济管理类各专业学生进行人文素质（通识）教育的教材，重在商务礼仪意识的涵育及相关能力的培养。按照学生的认知规律，由浅入深，从感性到理性，力求既通俗易懂，又有理论深度，便于学习及应用。每章开始就列出“知识目标”和“能力目标”，旨在明了本章学习的基本要求；每章结束的“本章脉络”，意在提纲挈领，以便复习，掌握要点。每节以“商务礼仪格言、警句”开宗明义，试图能起画龙点睛作用。书中正文之外，选用典型事例作“案例分析”以取鉴启迪；将相关常识放进“知识卡片”以扩大视野；在必要之处进行“温馨提示”以防止疏忽遗漏；精选耐人寻味的资料供“品读思考”以深化哲理内涵。每节结束皆有“课内外活动建议”，分为“情景演练”、“观察体验”、“实践训练”、“思辨讨论”，给学生更宽广、更灵活的练习与思考空间。