小企业电子商务

致谢

引言

1 什么是电子商务？

因特网的历史

因特网作为一种商业工具的重要性

电子商务的基石

2 硬件选择

确定你的需求

联网的系统

单独的工作站系统

该购买什么样的台式PC

选择一家因物网

服务提供商

3 你的想法能行得通吗？

商业范例

轻小的企业

与健康有关的组织

寻找已经行之有效的做法

投资者是否会技持你的想法？

揣度未来

若干不该做的

小结

4 建立网站

独自完成或是寻求某种帮助

网站设计要素

网站的成本指南

开发和维护

5 安全地收取现金和增值税

商业信用的基础

虚拟支付系统

支付以外的安全问题

交付货物

增值税和电子商务

6 法律问题与电子商务企业

潜在的法律问题

建立网站时会遇到的潜在问题

远程销售规则

有关链接的法律

《1998年资料保护法》

电子签名

雇员对因特网的滥用

获得专业的帮助

7 电子商务企业的营销

大公司的营销方法

小公司的营销方法

搜索引擎

在线广告

你应当做广告吗？

8 电子商务与后台支持

渐进方法的例子

采购：一段简短的历史

9 B2B——创造新的市场

什么是B2B市场？

小企业的机遇

营销诀窍

未来的意义

10 客户关系管理和数据库

能反映出客户的网站

佩奇-莫伊的故事

11 从小企业到大企业

.com企业当前的经营背景

发展你的电子商务创业计划

商业模式

寻找资金

成为一位.com百万富翁

后记