| 作 者： | 曾莉 |
| 出版社： | 人民出版社 |
| 丛编项： | 地方政府与绩效管理创新研究丛书 |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
章
导论
节
研究背景
第二节
问题的提出
第三节
研究方法
第四节
分析框架
第二章
主客观评价关系的理论争议
节
基本概念
第二节
主观评价与客观测量的一致性论争
第三节
主观评价与客观测量的关系
第四节
主客观评价吻合度的影响因素
第五节
理论假设
第三章
主客观评价的变量描述与差异性分析
节
变量的操作化
第二节
客观绩效的基本情况与差异性
第三节
公众主观评价和公众感知的描述性分析
第四节
公众主观评价和公众感知的差异性
第四章
整体层面上主客观评价的相关性分析
节
整体层面上的分析思路
第二节
公众感知与客观测量的相关性
第三节
公众满意度与公众感知的相关性
第四节
公众满意度与客观绩效的相关性
第五节
假设检验结果
第五章
具体维度上主客观评价的相关性分析
节
具体维度上的分析思路
第二节
不同服务性质的主客观评价的相关性
第三节
不同服务流程上主客观评价的相关性
第四节
假设检验结果
第六章
主客观评价吻合度的影响因素分析
节
理解吻合度——吻合度指数的形成
第二节
非服务性因素与主客观评价吻合度的关系
第三节
非服务性因素对主客观评价吻合度的影响
第四节
不合理现象的理论解释
第七章
公众评价的有效性及其可能进路
节
对公众评价有效性的回应
第二节
推进公众评价有效性的对策思考
第三节
研究局限与待需研究的问题
参考文献
附录1：访谈提纲
附录2：研究变量的测量
附录3：H市群众安全感与满意度调查问卷
后记
