管理控制系统（原书第11版）

总序译者序作者简介前言第1章管理控制系统的本质

11.1基本概念

21.2管理控制的边界

41.3本书概览

9小结

11建议课外读物

11案例1A诺克公司（A）

13案例1B沃尔玛公司

22案例1C斯图尔特包装公司

24案例1D施乐公司（A）

30第一部分管理控制环境第2章了解战略

362.1公司目标

362.2战略的概念

382.3公司层次的战略

392.4业务部门的战略

42小结

48建议课外读物

49案例2A思科系统公司（A）

50案例2B思科系统公司（B）

52案例2C技术说明：网络产品

56案例2D德州仪器公司和惠普公司

58案例2E摩托罗拉公司

61第3章组织行为

673.1目标一致

673.2影响目标一致性的非正式因素

673.3正式管理控制系统

703.4组织的类型

713.5主计长的职能

75小结

76建议课外读物

77案例3A西南航空公司

78案例3B诺克公司（B）

80案例3C通用汽车公司

82案例3DRendell公司

86案例3E数字设备公司

92案例3F国家拖拉机和设备公司

97第4章责任中心

1034.1责任中心

1034.2收入中心

1054.3费用中心

1064.4管理和支持中心

1094.5研究和开发中心

1104.6营销中心

112小结

113建议课外读物

113案例4AVershire公司

114案例4B新泽西保险公司

118案例4CNYPRO公司

123案例4DWhiz计算器公司

132案例4EWestport电器公司

135案例4FGrand牛仔服装公司

139第5章利润中心

1425.1一般问题

1425.2作为利润中心的事业部

1455.3其他利润中心

1465.4衡量获利能力

148小结

151建议课外读物

151案例5A利润中心问题

152案例5BNorthCountry汽车公司

153案例5CBoiseCascade公司

159案例5DAbrams公司

167第6章转移价格

1706.1制定转移价格的目的

1706.2制定转移价格的方法

1706.3公司服务的定价

1766.4转移价格的管理

178小结

179附录6A本章相关理论

181建议课外读物

182案例6A转移价格问题

183案例6BBirch纸业公司

187案例6C通用家电用品公司

189案例6DStrider化学公司

196案例6EMedoc公司

198第7章在用资产的衡量与控制

2007.1分析构架

2007.2衡量投入的资产

2027.3经济增加值（EVA）与投资报酬率（ROI）

2097.4事业部经理业绩衡量的更多思考

2127.5评估企业经济绩效

212小结

213建议课外读物

213案例7A投资中心问题（A）

215案例7B投资中心问题（B）

218案例7CQualityMetal服务中心

222案例7DAloha产品公司

228案例7E戴尔计算机公司

232案例7FIndustrialProducts公司

234案例7GMarden公司

239案例7HLemfert公司

240第二部分管理控制过程第8章战略计划

2428.1战略计划的本质

2428.2分析提议的新项目

2468.3分析正在进行中的项目

2478.4战略计划制定过程

250小结

252附录8AMerck的研究计划模型

253建议课外读物

254案例8A联合办公室用品公司

255案例8BCopley制造公司

260案例8CDairyPak

266案例8D艾默生电气公司

276第9章预算编制

2859.1预算的本质

2859.2其他预算

2889.3预算编制过程

2899.4行为学意义

2929.5定量性技术

293小结

294建议课外读物

294案例9ASoundDynamics公司

296案例9B波士顿奶制品公司

305案例9CRiverview公司

314第10章财务业绩报告分析

31910.1差异计算

31910.2实务中的变化

32510.3差异分析的局限性

327小结

328建议课外读物

328案例10A差异分析问题

329案例10BSolartronics公司

332案例10CGalvor公司

333第11章业绩衡量

34311.1业绩衡量系统

34311.2交互控制

350小结

352附录11A戴尔计算机公司

353建议课外读物

354案例11AAnalogDevice公司（A）

355案例11BAnalogDevice公司（B）

367案例11CCUP公司

373案例11DEnager工业公司

378案例11EWarren保险公司

382案例11F通用电气公司

387第12章管理报酬

39212.1组织激励的研究成果

39212.2激励性报酬计划的特点

39212.3对公司高层职员的激励

39612.4对事业部经理的激励

39612.5代理理论

402小结

404建议课外读物

404案例12A林肯电气公司（A）

406案例12B克劳彭特家具公司

418案例12C沃辛顿工业公司

423案例12D安尼塔服装公司

426案例12E威赛德旅馆股份有限公司

431第三部分管理控制中的衍生变形第13章对差异化战略的控制

44013.1公司战略

44013.2事业部战略

44313.3管理风格

447小结

448建议课外读物

448案例13APelican仪器公司

450案例13B明尼苏达矿业与制造（3M）公司

452案例13C纽约时代周刊

454案例13D德州仪器公司（TI）

463第14章服务型组织

47414.1服务组织总述

47414.2专业服务型组织

47514.3金融服务型组织

47814.4保健组织

48014.5非营利组织

482小结

484建议课外读物

485案例14A奥雷利联合公司

486案例14B威廉姆森和奥利弗公司

490案例14CHarlan基金

498案例14D皮德蒙特大学

501案例14E化学银行

504案例14F大城市银行

515案例14G印度尼西亚花旗银行

522第15章跨国公司

52815.1文化差异

52815.2转移定价

52915.3汇率

533小结

538附录15ASFASNo.52：外汇折算

539建议课外读物

540案例15AABThorsten公司

542案例15B林肯电气公司（B）

548案例15CHindustanLever有限公司（HLL）

552案例15D雀巢公司

558案例15E施乐公司（B）

564第16章项目管理控制

56716.1项目的性质

56716.2控制环境

56916.3项目计划

57116.4项目执行

57316.5项目评估

577小结

579建议课外读物

579案例16A东北研究实验室

580案例16B现代飞机公司