汽车维修接待实务

暂缺《汽车维修接待实务》作者简介

本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：汽车维修服务接待从业基础、预约作业、接车作业、维修作业、交车作业、服务跟踪、用户消费心理及抱怨投诉处理和汽车维修服务管理。 本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。