商务沟通：数字世界的沟通技能（英文版·第12版）

　　凯瑟琳·伦茨（KathrynRentz）美国辛辛那提大学英语教授。长期讲授商务写作与职场写作课程。她帮助创建了辛辛那提大学的专业写作项目并担任项目协调人。曾荣获英语系教学奖，负责该系的本科项目。伦茨博士在美国商务沟通协会任职多年．担任该协会董事会成员及出版委员会主席。她在BusinessCommunication Quarterly、Journal of BusinessCommunication等期刊上发表了多篇有关商务沟通教学与研究的论文。

本书是一本英文影印版教材。原著是美国一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材。全书以简洁的文字、流畅的语言和通俗易懂的表达方式，在探讨商务沟通中如何建立良好的人际关系的同时，将最新的网络技术融入了商务沟通教学的全过程。本书主要内容包括：如何撰写各类商务信函；如何构造写作的正面效应；如何运用翔实的事例使沟通更具说服力；如何撰写商务报告并开展商务研究。书中还阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略。本书在各章末附有丰富的练习材料，供学生巩固所学的知识，节省教师编写练习或寻找相关资料的时间。本书不仅可以作为我国高校本科商务沟通课程、英语专业硕士（国际商务方向）商务写作课程、mba及emba商务英语、商务沟通等英文课程或双语课程的教材．也可作为从事管理工作的人员及企业内部沟通培训的参考书。