会说话 5步让你有效沟通

目 录

第一章 沟通要讲逻辑，实现有效沟通

一、沟通是生存的技能 / 002

二、沟通需要因人表达 / 007

三、从清晰表达到有效沟通 / 011

四、逻辑是有效沟通的工具 / 017

五、有效沟通必须遵循的逻辑基本规律及规则 / 021

第二章 沟通要有说服力：用逻辑掌握主动权

一、确定性原则：有效沟通的基石 / 026

二、理性原则：实时调整沟通方案 / 032

三、合作原则：各得其宜，实现共赢 / 035

四、类比原则：由此及彼，顺理成章 / 040

五、破与立：充分发挥力证与反驳的魅力 / 044

六、利用权威影响：改变对方的观点与立场 / 049

七、依托传统，借鉴前人智慧 / 053

八、以个案吸引关注，用事实说话 / 057

九、知己知彼，对“症”下药 / 062

十、平衡施压与激励：沟通中的策略性互动 / 065

十一、寻找共通点，增进即刻亲近感 / 069

十二、运用正反交替法：沟通中的起伏技巧 / 074

第三章 沟通要高效：避免拉长战线

一、是全神贯注，还是一心多用 / 082

二、善于聆听，还是自说自话 / 086

三、否定预设，避开问答陷阱 / 090

四、妙用反诘法 / 094

五、巧用弦外之音 / 099

六、晓之以理，动之以情 / 103

七、“二选一”，巧妙影响沟通过程 / 107

八、自说自话与主动介入：沟通中的自我中心倾向 / 111

九、真挚态度：沟通的重要法宝 / 116

第四章 沟通要讲技巧，精准表达要到位

一、围绕论题，有重点 / 122

二、提前做大纲，条理明晰 / 127

三、制造悬念，引起兴趣 / 133

四、巧用问话，拉近距离 / 137

五、善用美言，三冬暖如春 / 142

六、层层递进，逐步引导 / 146

七、切中要点，“打蛇要打七寸” / 150

八、语言要幽默，谈吐要优雅 / 154

九、简化用语，避免辞藻堆砌 / 158

十、有效利用非言语信息 / 161

第五章 沟通要有氛围：搭建沟通平台

一、搭建沟通平台 / 166

二、沟通期望：弄清楚自己想要什么 / 168

三、平和的情绪：保证沟通顺利进行 / 177

四、愉悦的心情：共同进餐 / 183

五、良好的氛围：通力合作，互惠互利 / 189

六、不着痕迹地转移话题 / 192

七、适时地倾听、插话、停顿与沉默 / 198

八、三思而后“说” / 205