| 作 者： | 小超人 |
| 出版社： | 化学工业出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 电子商务 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一部分 宣传推广
第一章 网店广告的基础3
第1节 内功和外功4
第2节 宣传推广有两大支柱4
第3节 广告的分类5
第4节 地窖天光与富兰克林壁炉7
第5节 宣传推广的三个阶段8
第二章 潜龙勿用（宣传准备）11
第1节 商品标题三段式12
第2节 防盗水印要摆好13
第3节 商品图片加店标13
第4节 收集广告信息14
第三章 龙腾于渊（广告打造）15
第1节 广告文案的构成16
第2节 广告语的打造17
第3节 广告文案的标题22
第4节 广告文案的正文27
第5节 广告文案的随文33
第6节 广告图片的打造33
第7节 经典广告创意欣赏35
第四章 飞龙在天（宣传推广）37
第1节 收集宣传推广的途径38
第2节 各种广告途径的简单分析39
第3节 优化宣传推广途径44
第4节 淘宝直通车44
第5节 淘客推广48
第6节 品牌广告52
第二部分 销售策略
第五章 网商的综合能力57
第1节 综合素质的体现过程58
第2节 提高网商的基本能力60
第3节 网商的三种高级素质62
第六章 沟通技巧65
第1节 有备无患66
第2节 售前咨询67
第3节 售中交涉69
第4节 售后处理71
第七章 细节 决定成败75
第1节 做大事要从小事做起76
第2节 商品标题细节 76
第3节 商品价格细节 77
第4节 商品图片细节 79
第5节 商品文字介绍细节 80
第6节 交易细节 81
第八章 促销策略83
第1节 促销定价法与常规定价法84
第2节 牺牲品定价法84
第3节 特殊事件定价法85
第4节 现金回扣定价法86
第5节 心理落差定价法86
第6节 小单位定价法87
第7节 竞争导向定价法87
第8节 赠品的妙用88
第9节 零和博弈89
第三部分 物流管理
第九章 国内物流93
第1节 物流的重要性94
第2节 物流的分类94
第3节 邮局平邮96
第4节 邮局快递97
第5节 邮局EMS98
第6节 快递公司99
第7节 货运物流100
第十章 国际物流103
第1节 平邮式国际配送104
第2节 国际快递104
第3节 国际空运108
第4节 国际海运109
第十一章 选择物流111
第1节 如何选择物流112
第2节 使用淘宝推荐物流112
第3节 物流省钱秘籍115
第十二章 纠纷处理117
第1节 物流问题的责任归属118
第2节 声明与提醒118
第3节 加强包装119
第4节 邮寄贵重物品的建议119
第5节 物流纠纷处理技巧120
第四部分 售后服务
第十三章 售后服务五大类125
第1节 网络交易售后服务的障碍126
第2节 售后服务的分类126
第3节 售后服务的物流问题127
第4节 售后服务的商品问题127
第5节 售后服务的技术支持128
第6节 售后服务的服务质量129
第7节 售后服务的跟踪客户130
第十四章 售后服务的三个阶段133
第1节 售前承诺134
第2节 售中沟通135
第3节 售后服务136
