运输代理

第1篇运输代理基础.

第1章代理与商务代理

1.1代理

1.2商务代理概述

1.3商务代理的类型

1.4几种新兴的代理

1.5互联网对代理业的影响

本章小结

思考题

第2章运输代理制

2.1运输代理的产生与发展

2.2运输代理与交通运输系统

2.3运输代理的种类和内容

本章小结

思考题

第2篇货运代理

第3章货运代理业

3.1国外货运代理业的发展

3.2国外货运代理业务及其管理

3.3我国货运代理业

本章小结

思考题

第4章货运代理基本内容

4.1货运代理方式

4.2货运代理商

4.3货运代理合同

本章小结

思考题

第5章货运代理企业经营管理

5.1货运代理企业应遵循的主要法规

5.2货运代理企业市场营销

5.3货运代理企业经营管理

5.4货运代理企业信息化

本章小结

思考题

第6章货运代理外贸基础

6.1国际贸易的基本概念与分类

6.2进出口贸易程序

6.3贸易术语

6.4进出口商品检验

6.5国际货物运输保险

6.6国际结算的支付工具与支付方式

6.7议付结汇

本章小结

思考题

第7章危险货物运输代理

7.1危险货物分类及各类货物的特性

7.2铁路危险货物运输代理及有关规定

7.3公路.水路运输管理的有关规定和危险货物运输的准人条件

7.4航空运输管理的有关规定和航空营运人危险品运输许可

7.5德国危险货物运输代理及有关的法律流程

本章小结

思考题

第8章船舶与海运货运代理

8.1船舶代理

8.2国际海运货运代理

本章小结

思考题

第3篇客票销售代理

第9章民航机票销售代理

9.1我国民航实行代理制概述..

9.2民航机票销售代理

9.3计算机订座系统

9.4全球分销系统

本章小结

思考题

第10章铁路客票销售代理

10.1铁路客票营销现状

10.2发展铁路客票销售代理的前提条件和基本原则

10.3铁路客票销售代理

10.4铁路客票销售代理点经营管理的实例分析

本章小结

思考题

第4篇旅行代理

第11章旅行社代理

11.1旅行社代理综述

11.2旅行社及其代理典型案例

11.3旅行社代理制在我国应用存在的障碍

11.4我国旅行社代理发展对策分析

本章小结

思考题

第矍2章网络代理商

12.1旅游电子商务的发展

12.2我国旅游电子商务发展的现状

12.3旅游网络代理商

本章小结

思考题

第5篇运输代理常用管理方法

第13章运输代理质量管理

13.1运输代理质量管理的工作方法

13.2运输代理质量管理工具

13.3运输代理服务质量考核指标

13.4运输代理QC小组

本章小结

思考题

第14章运输代理的目标管理

14.1目标管理概述

14.2方针目标管理的基本概念

14.3方针目标的制定

14.4方针目标的展开

14.5方针目标实施及其考核与评价

本章小结

思考题

第Ⅱ5章运输代理质量管理体系

15.1质量管理体系

15.2IS09000

15.3质量体系文件

15.4质量管理体系审核

15.5运输代理企业与ISO质量管理体系

本章小结

思考题

附录A国际货运代理企业备案(暂行)办法

附录B商务部.国家工商行政管理总局关于国际货物运输代理企业登记和管理有关问题的通知

附录C客票销售代理业管理办法

参考文献...