院前医疗急救工作手册

目录

第一章院前医疗急救工作概述

一、急救中心的工作职责

二、院前医疗急救的概念

三、院前医疗急救的特点

四、院前医疗急救的原则

五、院前医疗急救的主要措施

六、院前医疗急救的基本要素

七、院前医疗急救的安全隐患

第二章急救医疗

第一节院前急救人员职责

一、急救站站长职责

二、急救医师职责

三、急救护士职责

四、驾驶员职责

五、担架员职责

第二节院前急救人员行为规范

一、救死扶伤，全心全意为人民健康服务

二、尊重患者，为患者保守医疗秘密

三、优质服务，构建和谐医患关系

四、遵纪守法，加强院前医疗行风建设

五、因病施治，规范医疗服务行为

六、严谨求实，努力提高专业技术水平

七、团结协作，做好上级交办各项工作

第三节院前急救人员工作规范

一、急救前准备工作规范

二、急救流程中工作规范

三、下班前准备工作

四、急救搬运技术规范

五、急救医疗运送规范

六、院前医疗急救规范用语及禁用语

七、院前医疗急救病历书写基本规范

八、药品器械配置规范

第四节相关预案

一、院前医疗急救工作预案

二、突发公共事件医疗应急处理

三、危险化学品事故救援应急预案

四、院前急救医疗纠纷预防与处置预案

第五节院前急救医疗核心制度及相关管理规定

一、院前急救首诊负责制度

二、院前急救危重患者抢救制度

三、值班制度

四、交接班制度

五、病历管理制度

六、院前急救查对制度

七、院前急救死亡病例讨论制度

八、院前急救知情告知制度

九、“无主”患者院前急救处置规定

十、急救站管理制度

十一、现场死亡患者处理规定

十二、死亡患者报告制度

十三、开具死亡证明规定

十四、药品管理制度

十五、医疗设备管理制度

十六、救护车管理制度

十七、院前急救消毒隔离制度

第三章调度指挥与通信

第一节“120”急救服务台岗位要求及培训

一、“120”急救服务台工作人员准入标准

二、“120”急救服务台岗位培训

第二节“120”急救服务台工作规范

一、“120”急救服务台首接负责制度

二、“120”急救服务台调度员职责

三、调度科管理制度

四、“120”急救服务台受理流程及规范用语

五、突发公共事件救援

六、规范记录与报告

七、院前急救应急联动工作制度

第三节通信调度设备维修制度

一、中心机房

二、分站通信设备

第四节信息安全管理制度

一、网络管理

二、数据管理

第四章驾驶员及车辆管理

第一节人员管理

一、驾驶员档案管理

二、驾驶员行为规范

三、车辆交接班规定

四、驾驶员值班规定

五、驾驶员培训有关规定

六、驾驶员处罚规定

第二节车辆管理

一、车辆技术档案

二、车辆保养规定

三、车辆用油管理规定

四、车辆修理保养规定

五、急救车辆的报废与更新规定

第五章急救人员的教育及培训

第一节管理制度

第二节基本要求

一、医师、护士

二、调度人员

三、驾驶员

四、担架员

第三节教育培训

一、岗前培训

二、岗位复训

三、岗位培训和继续医学教育

第六章院前急救医疗质量控制与评分标准

一、急救中心基本要求

二、院前急救调度指挥

三、院前急救医疗

四、院前急救车辆管理

五、急救中心基础建设

六、救护车、医疗设备与装备配备

七、院前急救药品配置

八、急救中心财务管理

九、急救中心整改落实情况

十、院前医疗急救质量控制指标

第七章行政管理制度

一、考勤管理制度

二、会议制度

三、公务接待制度

四、总值班制度

五、信访制度

六、日常办公及卫生管理制度

七、办公电脑及打印、复印管理规定

八、仓库管理制度

九、公章使用管理制度

十、电话管理制度

十一、后勤管理制度

十二、水电管理制度

十三、新闻宣传管理制度

十四、安全保卫工作制度

十五、财务管理制度

附件

附件一：急救中心综合管理检查评分标准（500分）

附件二：急救中心（站）质控检查评分标准（500分）

附件三：需要紧急救治的急危重伤病标准及诊疗规范（节选）