把话说到心窝里

第一章 开口有益，给他人留下良好的第一印象

称呼不得体，后面的话再精彩也会让人尴尬 002

说话也应注重天时、地利、人和 006

良好的开场白是良好印象的关键 009

会说大白话才能说好心窝话 012

会赞美的人，运气都不会太差 015

用谦逊的语言彰显自身的风度 018

第二章 言语贵在出新

谁掌握了措辞规律，谁就可以成为巧言高手 022

谁会创造金句，谁就可以做妙语达人 025

一句话能成事，一句话也能坏事 028

一字之差，天壤之别 031

会打圆场，帮你赢得他人心 035

永远不要忽视标语的魔力 038

第三章 读懂微反应，才能把话说进他人心里去

别把身体语言不当语言 042

他的眼睛会说话 046

海水不能斗量，但人可以貌相 050

到什么山唱什么歌，见什么人说什么话 054

倾听本身就是高明的“心窝话” 059

言语搭配表情，说话才显真情 063

会找话题，才好说话 067

第四章 好问题可省千言，妙答复胜过万语

问对了才叫沟通，问错了自取其辱 072

问得越具体，回答的人就越省力 076

用对反问，见招拆招 079

制造悬念式问题，好奇更有吸引力 082

理解对意图，才能答得妙 085

第五章 学会巧妙赞美，让你的魅力与日俱增

有技巧的赞美会产生奇效 092

对陌生人也要不吝惜赞美 096

性别不同，赞美方式迥异 101

有新意的赞美更容易进入对方的心窝 104

赞美他人既要讲技巧，更要躲暗礁 108

第六章 幽默不断，让你成为最富吸引力的人

幽默是智慧的闪现 114

幽默是促进交往的润滑剂 117

自嘲是最高层次的幽默 120

随机套用，玩转幽默 124

巧用双关语，幽默更自如 127

化腐朽为神奇的语言魔方 130

第七章 只要调剂好情和理，说服就不再是难事

巧用情感补偿把话说到对方的心窝里 134

先用真情赢好感，再用道理夺人心 138

信息量承载着说服力 141

强大的亲和力让你的说服更有力 147

因势利导，迂回说服意志不坚的人 151

第八章 话语委婉，让双方沟通更愉悦

直言是刀，婉言如蜜 156

正话反说，心窝话更含蓄 160

暗示的调侃胜过直接的批评 164

建议本身也是委婉的批评 168

有一种智慧叫不当众点名 171

第九章 细节决定心窝话的成败

时机对了，话自然就对了 176

独特的说话风格，让你的心窝话更有魅力 179

忘了什么也别忘了对方的名字 183

适当暴露自己的缺点，会让人感到更亲切 188

第十章 懂得说话技巧，你能终身受益

只要对方张嘴笑，就不怕他耳朵张不开 192

重要的是别人需要什么，而不是你知道什么 194

怎么说比说什么更重要 198

因人而异是心窝话的基本法则 202

以柔克刚的“四两拨千斤”之术 205

讲故事比讲道理更能温暖人心 208

人后不言人是非，人前少说风凉话 212