电子商务实务教程

第1篇 电子商务概论

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务的定义

1.2 电子商务的实质与特点

1.3 电子商务的内涵

复习思考题

背景资料：2005年国内外电子商务的发展综述

第2章 电子商务的产生和发展过程

2.1 电子商务产生的背景

2.2 电子商务的发展过程

2.3 我国电子商务的发展

复习思考题

背景资料：中国电子商务进入高速发展期

第3章 电子商务对社会的影响

3.1 电子商务的影响

3.2 我国电子商务发展存在的问题及对策

复习思考题

背景资料：电子商务对社会经济产生哪些影响

第4章 电子商务的法律环境

4.1 域名争议及其解决

4.2 电子商务交易合同的法律问题

4.3 消费者权益的保护

4.4 电子商务中的著作权问题

4.5 网络服务提供者的法律责任

4.6 电子商务的税收问题

4.7 电子商务纠纷的管辖与法律适用

4.8 电子商务中的犯罪与安全防范

复习思考题

背景资料：电子商务的法律环境

综合案例一：深圳e城便利站电子商务红红火火

第2篇 电子商务的技术支持系统

第5章 电子商务的技术基础

5.1 因特网

5.2 EDI技术

5.3 网络安全

5.4 电子商务的技术标准

5.5 信息技术基础结构标准

复习思考题

第6章 电子货币与支付系统

6.1 电子货币

6.2 电子支付系统

6.3 电子货币的安全性问题及解决方案

复习思考题

背景资料：我国主要几个认证机构介绍

第7章 电子政务

7.1 网上政府

7.2 增值服务

7.3 电子社区

复习思考题

综合案例二：Haier越来越高的创新经营评析

第3篇 网络营销

第8章 网络营销概论

8.1 营销理念

8.2 市场、网络营销与网络营销组合

8.3 网络市场调研

8.4 网络化的“STP”营销

复习思考题

第9章 网络营销组合策略

9.1 产品策略

9.2 网络营销的定价策略

9.3 网络营销渠道

9.4 网络促销策略

复习思考题

背景资料：电子商务C to C混战开始“烧钱”运动仍在继续

第10章 企业与消费者（B to C） 之间的电子商务

10.1 B to C电子商务模式发展的必然性和可能性

10.2 B to C营销环境

10.3 我国网上零售的现状和发展

10.4 B to C电子商务的流程

10.5 B to C电子商务的模式

复习思考题

第11章 企业与企业（B to B） 之间的电子商务

11.1 B to B电子商务的发展状况

11.2 B to B电子商务的流程

11.3 B to B电子商务的模式

11.4 B to B电子商务最重要的模式以及发展中应注意的问题

复习思考题

综合案例三：康佳集团网络化营销管理系统

第4篇 网络贸易

第12章 电子商务与国际贸易

12.1 国际电子商务概述

12.2 EDI在我国对外贸易中的发展和应用

复习思考题

第13章 进出口业务电子化操作

13.1 交易前的准备工作

13.2 交易磋商与合同的签订

13.3 出口合同的履行

13.4 进口合同的履行

复习思考题

背景资料：出口制单结汇

综合案例四：微软电子商务应用解决方案

附录1 EDI标准目录

附录2 术语

参考文献