职业礼仪

模块一职业礼仪概要

项目1职业礼仪概述

一、职业礼仪的含义

二、职业礼仪的重要性

三、塑造职业人士的基本修养

项目2职业礼仪学习

一、职业礼仪应遵循的主要原则

二、提高职业礼仪修养的基本途径

模块二日常礼仪与规范

项目3会面礼仪

一、握手礼仪

二、鞠躬礼仪

三、致意礼仪

四、避让礼仪

项目4交谈礼仪

一、礼貌用语

二、介绍礼仪

三、名片礼仪

四、交谈礼仪

模块三仪容修饰礼仪

项目5男士仪容礼仪

项目6女士仪容礼仪

项目7微笑礼仪训练

一、微笑的作用

二、微笑的内涵

三、微笑的要求

四、微笑的禁忌与训练方法

模块四职业着装礼仪

项目8男士着装礼仪

一、西装

二、衬衣

三、领带

四、鞋袜

五、配饰

项目9女士着装礼仪

一、套裙

二、衬衣

三、领带

四、鞋袜

五、配饰

模块五职业仪态礼仪

项目10男士仪态训练

一、站姿

二、坐姿

三、走姿

四、蹲姿

项目11女士仪态训练

一、站姿

二、坐姿

三、走姿

四、蹲姿

模块六办公室礼仪

项目12电话礼仪

一、接电话

二、打电话

三、手机使用

项目13办公室日常礼仪

一、办公室基本礼仪

……

模块七接待、拜访与出行礼仪

模块八会议与宴请礼仪

模块九民俗礼仪掠影

参考文献

后记