你认识谁并不重要

序 言

前 言 站在巨人卡内基的肩膀上

第一章｜关系的发现

我们必须重新审视关系建设的重要性，采取措施，在我们一切日常交往中全面提升人际关系能力。我们要探索关系经济学、关系胜任能力和关系回报率的关键核心。当你付诸实施时，它们会帮你留住客户，发展事业。这些关系将改变你和你的生活，使其变得更加美好。

与神童无缘的我

酒吧侍者的关键一票

关系经济学

第二章｜如何建立关系资本

所有的关系都可以归类于五层关系结构中。关系建立得越深入、越有意义，它驻留的层次越高。我们的目标是培养在所有五个层次建立并发展人际关系的能力。这意味着去发展那些定义“我们是谁”的特质，以及明确和实践我们需要采取的行动。

关系的五个层次

一切都归因于“你是谁”

永远不要假装感兴趣

建立关系从准备工作开始

发展关系需做“伸展运动”

名片背面的信息

参与慈善事业，建立有意义的关系

不要在第一次约会时就亲吻对方

不要像幼鸟一样向他人索取

关心对方生活中重要的人

给你的朋友寄去亲笔信

前瞻性的人际关系策略

征求意见，而不是谋求生意

不要将拒绝看作针对自己

第三章｜纯粹给予的力量

人际关系网络是完全关于生意场的，而纯粹给予则是有意识地将生意圈里的人变成私交圈里的朋友。纯粹给予是关于爱的范畴，这是在发展人际关系中最重要的因素，它使得我们的生活和生意更有意义。

纯粹给予：让商务个人化

超越关系网络

可靠：让关系变得真实

换位思考：信任的基石

分享脆弱：打开通往内心世界的窗口

保密：“银行金库法则”

好奇心：提出问题比解答问题更重要

慷慨：气度的显现

谦卑：真正的权威

幽默：增进关系的工具

感恩：离开它没有任何人际关系能生存

第四章｜关系提升：第五层次的生活

如果我们的关系只是停留在第三层次或者第四层次，我们就错过了生命所提供的最美好的东西：促成变化的机会—不仅会改变我们自己的事业，而且给我们的组织和社区都带来改观的机会。这是我们处于第五层次的关系的顶级境界。

通往第五层次的旅程

卓越的人际关系导师米德尔

现象背后有文章

收集重要信息

第五层次的施与者

由外而内地施与和获取

“崇高法则”：进步、连接和提升

三类利益相关方

人际关系建设的有效警告

第五章｜将对关系的愿景放在第一位

我们通过人际关系，来影响我们的家庭、教会、生意或工作。我们关系的影响，又会影响我们的社会、城市、州、国家乃至我们的世界。我们可能足不出户，永远不离开我们的家乡—但如果我们为对关系的愿景所指引，我们就可以改变世界。

关系+愿景=影响

将梯子搭在真正重要的墙上

让整个世界变得更加美好

致 谢