电子商务基础：助理电子商务师级

第1章 电子商务概述

1. 1 电子商务的概念

1. 1. 1 什么是电子商务

1. 1. 2 电子商务产生的原因

1. 1. 3 电子商务产生的条件

1. 1. 4 电子商务的功能

1. 1. 5 电子商务的特点

1. 1. 6 电子商务产生的影响

1. 2 电子商务发展的基本环境

1. 2. 1 社会环境对电子商务的影响

1. 2. 2 信息化是社会生产力发展的必然趋势

1. 2. 3 企业信息化是实施电子商务的基础

1. 2. 4 金融电子化是实施电子商务的保证

1. 3 电子商务的类别

1. 3. 1 电子商务的分类

1. 3. 2 企业与企业之间的电子商务

1. 3. 3 企业与消费者之间的电子商务

1. 4 电子商务的基本业务流程

1. 4. 1 网络商品直销的流转过程

1. 4. 2 企业间网络交易的流转过程

1. 4. 3 网络商品中介交易的流转过程

1. 5 电子商务的发展现状与趋势

1. 5. 1 电子商务的前景展望

1. 5. 2 我国电子商务的发展现状

1. 5. 3 我国电子商务的发展模式

1. 5. 4 我国电子商务的发展趋势

1. 5. 5 我国实施电子商务存在的问题

1. 5. 5 发展电子商务应采取的措施

习题1

第2章 电子商务的实现技术

2. 1 网络技术

2. 1. 1 计算机网络的定义

2. 1. 2 计算机网络的发展

2. 1. 3 计算机网络的功能

2. 1. 4 计算机网络的分类

2. 1. 5 计算机网络的拓扑结构

2. 1. 6 计算机网络的组成

2. 2 Internet技术

2. 2. 1 网络互连技术

2. 2. 2 TCP／IP协议

2. 2. 3 Internet提供的服务

2. 2. 4 Web编程语言

2. 2. 5 Intranet和Extranet

2. 3 数据库技术

2. 3. 1 数据库技术与电子商务

2. 3. 2 数据库的应用模式

2. 3. 3 常用数据库简介

2. 4 EDI技术

2. 4. 1 EDI概述

2. 4. 2 EDI系统的功能

2. 4. 3 EDI系统的组成

2. 4. 4 EDI的网络技术

2, 4, 5 EDI的标准化

2, 4. 6 EDI的软件结构

2. 4, 7 EDI服务中心

2. 4. 8 EDI的实施

2. 5 电子商务的技术要求

2. 5. 1 电子商务应用系统的构成

2. 5. 2 网络系统建设的技术要求

2. 6 构造电子商务系统

2. 6. 1 网站的分类

2. 6. 2 建设网站的过程

2. 6. 3 外购整体网络服务方式

习题2

第3章 电子商务的安全防范

3. 1 计算机与网络的安全

3. 1. 1 计算机安全

3. 1. 2 常见的网络安全问题

3. 2 电子商务的安全保障

3. 2. 1 电子商务的安全现状

3. 2. 2 电子商务的安全威胁

3. 2. 3 电子商务的安全要素和体系

3. 3 电子商务安全的标准

3. 3. 1 SSL协议

3. 3. 2 SET协议

3. 3. 3 CHAP协议

3. 3. 4 ECHAP协议

3. 4 公钥基础设施PKI

3. 4. 1 PKI的功能与特性

3. 4. 2 PKI的结构

3. 4. 3 X. 509标准

3. 4. 4 PKI的基本成分

3. 5 建立安全的认证中心

3. 5. 1 认证机构

3. 5, 2 数字证书

3. 5. 3 证书操作的流程

3. 5. 4 认证中心的安全性

3. 5. 5 应用前景

3. 5. 6 我国认证中心现状

3. 6 电子商务的安全技术

3. 6. 1 计算机安全技术

3. 6. 2 路由器技术

3. 6. 3 防火墙技术

3. 6. 4 加密技术

3. 6. 5 认证技术

3. 6. 6 防病毒技术

3. 6.

其他

3. 6. 8 安全电子商务的法律要素

3. 6. 9 安全问题的未来研究方向

习题3

第4章 电子商务支付

4. 1 电子支付的基础知识

4. 1. 1 电子支付的概念

4. 1. 2 电子支付的方式

4. 1. 3 电子支付的流程

4. 1. 4 电子支付存在的问题

4. 2 电子货币

4. 2. 1 电子货币

4. 2. 2 Mondex卡

4. 2. 3 电子现金

4. 2. 4 电子支票

4. 2. 5 电子信用卡

4. 2. 6 电子钱包

4. 3 电子支付的主要模式

4. 3. 1 无安全措施的模式

4. 3. 2 通过中介支付的模式

4. 3. 3 数字现金支付模型

4. 3. 4 简单加密支付模式

4. 3. 5 SET模式

4. 3. 6 电子商务模型语言

4. 4 其他电子支付相关技术

4. 4. 1 自动柜员机 ATM

4. 4. 2 售货终端机 POS

4. 4. 3 电话和客户终端

4. 4. 4 网上银行

4. 4. 5 电子资金转账 EFT

4. 4. 6 金融通讯服务组织 SWIFT

4. 5 卡技术

4. 5. 1 磁卡

4. 5. 2 智能卡

4. 5. 3 光卡

4. 5. 4 IC卡在电子商务中的应用

4. 6 条码技术

4. 6. 1 条码技术的起源与发展

4. 6. 2 条码技术的研究对象及特点

4. 6. 3 商品条码技术的应用

4. 6. 4 条码技术在我国的应用现状和前景

4. 7 电子合同

4. 7. 1 电子合同的概念

4. 7. 2 电子合同的分类

4. 7. 3 电子合同的效力

4. 7. 4 电子合同的身份认证

4. 7. 5 数字证书的原理

4. 7. 6 认证机构

4. 8 电子订货系统 EOS

4. 8. 1 EOS的概念

4. 8. 2 EOS的运作流程

4. 8. 3 EOS的业务过程

4. 8. 4 EOS的实现

4. 8. 5 EOS的效益和发展趋势

习题4

第5章 电子商务的法律规范

5. 1 电子商务与法律

5. 1. 1 网络法制时代

5. 1. 2 电子商务发展带来的法律问题

5. 2 电子商务参与各方的法律关系

5. 2. 1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务

5. 2. 2 网络交易中心的法律地位

5. 2. 3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系

5. 2. 4 认证中心在电子商务中的法律地位

5. 3 电子商务立法

5. 3. 1 全球电子商务法律框架应遵循的基本原则

5. 3. 2 美国电子商务法律法规

5, 3. 3 欧洲及亚太地区的电子商务立法

5. 3. 4 《电子商务示范法》

5. 3. 5 联合国《电子签字示范法》

5. 4 电子商务的法律建设

5. 4. 1 立法的目的

5. 4. 2 立法的指导思想与原则

5. 4. 3 立法的范围

5. 4. 4 立法的途径

5. 5 电子商务法律的框架建设

5. 5. 1 电子商务行业法律法规

5. 5. 2 信息资源法律法规

5. 5. 3 网上知识产权法律法规

5. 5. 4 安全与保密法律法规

5. 5. 5 关于基础设施与技术的使用和保护的法律法规

5. 5. 6 电子商务领域的金融法律法规

5. 5. 7 其他相关法律法规

5. 6 电子商务中知识产权的保护

5. 6. 1 域名抢注与保护

5. 6. 2 版权的保护

5. 6. 3 商标的保护

5. 7 我国电子商务立法

5. 7. 1 我国电子商务法制建设现状

5. 7. 2 我国涉及计算机安全方面的法律法规

5. 7. 3 我国涉及网络安全管理的一系列行政法规

5. 7. 4 我国电子商务交易安全的法律法规

习题5

第6章 网络营销基础知识

6. 1 网络营销的理论基础

6. 1. 1 网络营销的概念

6. 1. 2 网络营销的特点

6. 1. 3 网络营销的主要内容

6. 1. 4 网络营销与传统营销

6. 2 网上市场调研

6. 2. 1 网上市场调查的概念

6. 2. 2 网上市场调查的特点

6. 2. 3 网上直接调查法

6. 2. 4 网上间接调查法

6. 2. 5 网上市场调研的优势

6. 2. 6 网上市场调研的对象

6. 2. 7 网上市场调研的原则

6. 2. 8 网上市场调研的主要内容

6. 2. 9 网上市场调研的样本类型

6. 2. 10 网上市场调研的步骤

6. 2. 11 市场调研报告

6. 3 网络促销

6. 3. 1 网络促销的内涵

6. 3. 2 网站推广

6. 3. 3 网络广告

6. 3, 4 网络广告的发布

6. 3, 5 运用网络发布网络广告的工作步骤

6. 4 网络商务信息的收集与整理

6. 4. 1 网络商务信息的概念

6. 4. 2 网络商务信息的特点

6. 4. 3 网络商务信息的类型

6. 4. 4 网络营销对网络商务信息收集的要求

6. 4. 5 网络商务信息收集的困难

6. 4. 6 网络信息收集困难的解决办法

6. 4. 7 常用检索工具

6. 4. 8 网络商务信息分类与整理

习题6

第7章 物流配送基础知识

7. 1 物流的概念

7. 1. 1 什么是物流

7. 1. 2 物流产生的原因

7. 1. 3 物流的分类

7. 1. 4 物流的发展

7. 1. 5 商品流通的内容

7. 2 企业中的物流

7. 2. 1 生产企业的物流

7. 2. 2 商业企业的物流

7. 2. 3 配送中心的物流

7. 3 物流系统化

7. 3. 1 系统和物流系统的概念

7. 3. 2 物流系统的组成

7. 3. 3 物流系统化的目的

7. 4 电子商务中的物流

7. 4. 1 物流在电子商务中的作用

7. 4. 2 物流在电子商务中的地位

7. 4. 3 电子商务对传统物流配送的冲击和影响

7. 4. 4 电子商务的物流配送

7. 5 电子商务环境下的新型物流配送中心

7. 5. 1 新型物流配送中心特征及运作类型

7. 5. 2 新型物流配送中心应具备的条件

7. 5. 3 我国电子商务物流模式的发展

习题7

第8章 中介在电子商务中的地位和作用

8. 1 电子商务的交易环境

8. 1. 1 发展电子商务的社会基础

8. 1. 2 市场中介的作用

8. 1. 3 电子商务交易中介

8. 2 金融中介在电子商务中的作用

8. 2. 1 商业银行的业务变化趋势

8. 2. 2 银行在电子商务中的地位. 作用

8. 2. 3 银行业发展电子商务面临的难题

8. 2. 4 加快银行电子商务的发展

8. 3 税务部门在电子商务中的作用

8. 3. 1 电子商务引发的税收问题

8. 3. 2 电子商务在税收部门的应用

8. 3. 3 我国电子商务税务管理应采取的对策

8. 4 ISP在电子商务中的作用

8. 4. 1 Internet接人服务商

8. 4. 2 Internet平台服务商

8. 4. 3 企业服务呼叫中心

8. 5 ICP在电子商务中的业务

8. 5. 1 网上信息服务业务的种类

8. 5. 2 网上媒体运营商及其业务

8. 5. 3 数据库运营商及其业务

8. 5. 4 信息咨询商及其业务

8. 5. 5 信息发布

习题8

第9章 企业电子商务体系的创建

9. 1 论证电子商务

9. 1. 1 明确创建企业电子商务的目的

9. 1. 2 了解电子商务给企业带来的效益

9. 1. 3 电子商务的运作规则

9. 2 Internet网络的连接

9. 2. 1 市场性分析

9. 2. 2 制定Internet站点实施计划

9. 2. 3 确定衡量Internet站点进展的情况

9. 2. 4 增强Internet站点的发展曲线

9. 2. 5 企业状况分析

9. 2. 6 调查其他公司

9. 3 企业内联网的创建

9. 3. 1 确定企业能否由内联网获利

9. 3. 2 计算成本. 时间和可节约的金钱

9. 3. 3 制定内联网站点实施计划

9. 3. 4 确定衡量内联网站点进展的指标

9. 3. 5 增强内联网站点的有用性

9. 3. 6 企业现状分析

9. 3. 7 调查其他公司

9. 4 网上运作的产品及市场

9. 4. 1 目标市场情况

9. 4. 2 产品. 服务与品牌

9. 4. 3 送货渠道

9. 4. 4 价格

9. 4. 5 其他推动力

9. 4. 6 市场环境

9. 5 网上客户的分析和定位

9. 5. 1 Internet用户的特点

9. 5. 2 Internet用户的类型

9. 5. 3 Internet用户的专业水平

9. 6 评估电子商务运作的有效性

9. 6. 1 评估Web服务器的统计信息

9. 6. 2 获取用户反馈

9. 6. 3 其他评估方式

9. 6. 4 评估内联网的成本和效益

习题9

第10章 电子商务下的创新经营模式

10. 1 BtoB的电子商务模式,

10. 1. 1 内联网模式

10. 1. 2 中介模式

10. 1. 3 专业服务模式

10. 2 BtoC的电子商务模式

10. 2. 1 在线商店模式

10. 2. 2 网上专卖店

10. 2. 3 网上销售联盟

10. 2. 4 网上代理

习题10

附录 电子商务师鉴定说明