| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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Preface 销售心法应运而生
颠覆成为商业世界的常态/002
销售心法让企业处于先发优势/003
销售与营销面临的颠覆挑战/006
企业应对挑战的破局点/011
自我调查问卷/014
Chapter1 现行营销方式的趋势演变
干扰式营销的地位/016
数字技术见证营销方式的变革/018
客户的有限时间与信息掌握度/019
广告营销干扰客户，效率低下/025
小结：销售要与时俱进/032
自我调查问卷/033
Chapter2 现行销售模式的终结原因
社交媒体的强大力量/036
销售的新趋势和新体验/037
B2B购买模式的革命/041
成交的艺术亟待突破/044
小结：对发布的内容负责/050
自我调查问卷/050
Chapter3 目前吸引客户关注的方式
营销的诞生与失控原因/052
客户掌握产品购买大权/056
即时通讯改变客户行为/058
个人品牌实现一对一营销/061
销售无等级化，拉近客户距离/063
小结：策略上的渐进改变还不够/065
自我调查问卷/065
Chapter4 销售心法：营售一体化模式
根本原因：与客户建立密切联系/068
企业未来：关键在于营售一体化/070
整合结构：业务、活动及首席营售官/075
重要作用：限度地利用资源/077
提高客户满意度：参与客户旅程/080
三大分类：销售导向型、营销导向型和产品导向型/081
统筹一体化管理：首席营售官的重要性/083
小结：客户掌控一切/084
自我调查问卷/084
Chapter5 支撑体系：营售一体化的四大支柱
支柱：战略/089
挑战性支柱：员工/093
效率支柱：流程/096
认可支柱：利益相关者/100
小结：关键步骤推动一体化/103
自我调查问卷/103
Chapter6 实施阶段：八大步骤实现营售一体化
步骤一：组建团队/107
步骤二：明确各个领域/109
步骤三：做出合理改变/112
步骤四：运营模式/113
步骤五：赞助和支持/114
步骤六：证明进展/116
步骤七：薪资标准/117
步骤八：开始转型并扩展业务规模/119
小结：循序渐进才能成功/120
自我调查问卷/121
Chapter7 营售一体化面临的挑战及应对措施
企业遭遇瓶颈的现状/124
拒绝一体化的反对者/125
拥有话语权的权力基石/126
短期目标与长期目标/127
克服企业行为惯性/128
营售一体化的阻力/130
确定是否准备好一体化/135
小结：赢得各方支持至关重要/136
自我调查问卷/136
Chapter8 统筹一体化：衡量、报告和管理
明确目标，衡量进展/138
完善衡量和报告系统/140
关注数字，改变视图/143
客户互动评分/144
衡量、报告和管理中的挑战/145
以人为本的衡量、报告和管理/147
小结：修正报告，步上正轨/148
自我调查问卷/148
Chapter9 支持营售一体化的实用工具
启动的时间和方法/152
获得营售支持/154
人力资源的作用/155
70:20:10学习法则/157
部门服务级别协议（SLA）/158
具体的实用工具/158
深入分析报告/165
小结：借助工具解决问题/168
自我调查问卷/168
Chapter10 全新销售法：目标客户营销
潜在客户具有多元性/170
目标客户营销的定义/175
ABM实现模型/180
ABM利益相关者/183
小结：ABM切实可行/184
自我调查问卷/184
Chapter11 销售心法是一种趋势
识别销售的未来和趋势/186
干扰式营销和广告的变化/193
市场营销与人力资源的协作/195
对区块链的运用/197
销售佣金和风险并存/199
小结：走进营售一体化，走进未来/200
自我调查问卷/201
参考文献/203
关于作者/209
致谢/211
