说话说到位：古今中外顶级人才必修的人生素质课

第一部分 怎样把话说到位

第1章 说话要注意分寸

◆说话就要说到位

◆说错话就会祸从口出

◆说得好就会福从口入

◆说好话不是一件容易事

◆说话要真实负责

◆说话要言行合一

◆说话要礼貌周到

◆说话要言之有物

◆说话要会用比喻

◆说话要善于抓人心

◆说话要恰到好处

◆说话要动听入耳

◆说话时要尊重他人

◆说话要善于寻找话题

◆说话要真诚恳切

◆说话时要自然大方

◆说话时要大胆表达

◆说话时要谦虚谨慎

◆说话更要底气十足

◆会说还要会听

第2章 说话要掌握原则

◆说话的语言要精练

◆说话的语气要适当

◆说话时要以听众为中心

◆说话时要留意自己的声音

◆说话时要善于以情理服人

◆说话要有逻辑

◆说话要有分寸感

◆说话要委婉含蓄

◆说话不能只顾自己过瘾

◆说话要懂得变通

◆说话就是要“有话好说”

◆说话之前要听懂别人的话

●说话之前先了解状况

◆说话别去踩别人的痛处

◆说话要善于“反败为胜”

◆说话绝对不能含糊不清

◆说话要注意场合

◆说话的语言不要太专业化

◆说话时要放松自己的情绪

◆说话时要会换位思考

第3章 说话要善于调用身体语言

◆善于利用丰富的面部表情

◆用“目光语”来表达自己

◆让微笑为你的语言增色

◆首语的运用

◆手势语的运用

◆手指语的运用

◆鼓掌语的运用

◆挥手语的运用

◆体态姿势的运用

◆坐姿语的运用

◆立姿语的运用

◆步姿语的运用

◆握手语的运用

◆仪表要规范

◆穿着打扮要大方得体

◆有风度当然有气度

◆举止要优雅自然

第4章 说话的语言要幽默

◆说话要有幽默感

◆幽默蕴含着智慧

◆幽默要表达真诚

◆幽默要注意场合

◆幽默时不妨自嘲一下

◆幽默就要缓解紧张气氛

◆幽默从哪里来

◆幽默的技巧

◆解惑式的幽默

◆形象的幽默

◆幽默要利用夸张的效果

◆幽默要巧用双关语

◆幽默有时可以进行有意的曲解

◆幽默不妨正话反说

◆幽默要出其不意

◆幽默不妨进行巧妙的解释

◆幽默不妨使用模仿语言

◆幽默就是对生命透彻之后的豁达

◆幽默并不是一种天赋

第5章 说话要避免尴尬境地

◆注意礼节，避免忌讳

◆不说负面话

◆有意见当面说

◆碰到非常场景，机敏应答

◆对事不对人

◆面对挑战，沉着冷静

◆给对方一个退路

◆抓住时机澄清误会

◆巧妙应付别人的奚落

◆莫要口无遮拦

◆避免与别人话不投机

◆化干戈为玉帛

◆不要哪壶不开提哪壶

◆克服卑怯的心理

◆有时候沉默是金

◆花点心思听人说

◆不行就找借口开溜

◆用幽默来化解尴尬

◆特殊场合特殊处理

第6章 说话要点到为止

◆批评孩子要点到为止

◆批评朋友要点到为止

◆批评下属要点到为止

◆批评同事要点到为止

◆批评老板要点到为止

◆不要让成见左右你

◆批评不要没完没了

◆含蓄才是最有力量的

◆即使批评也不妨来点风趣

◆赞美的法则

◆不要给赞赏打折扣

◆重复地赞美有时也是一个好办法

◆拿捏好赞美的尺度

◆上级需要你的赞美

◆下级需要你的赞美

◆说话要因人而异

◆用间接赞美来达成目的

◆即使奉承也要坦诚得体

第7章 说话要有力量和说服力

◆晓之以理，动之以情

◆消除他人的戒备心理

◆严谨的逻辑才有力量

◆采用先入为主式的诱导

◆“得寸进尺”的紧逼策略

◆把劝说的动机隐藏起来

◆婉转地拒绝别人

◆学会真心地说“不”

◆对付饶舌的常客

◆善于达成一致

◆优雅地用词

◆多一分热情

◆忠言不逆耳

◆学会去商量

◆让别人按自己的方式去做事

◆不要刺激别人的错处

◆不要官气十足

第8章 说话一定要注意场合

◆塑造良好的第一印象

◆使用恰当的称呼

◆合适地自我介绍

◆利用社会背景

◆利用自然情景

◆利用特定场合

◆适当的场合提出适度的批评

◆酒桌上的语言不可小视

◆敬酒有学问

◆看望病人更要会说话

◆传达不幸消息有讲究

◆递名片是一门不开口的说话艺术

◆接待客人要讲究

◆做客拜访要讲究

◆对待身体有缺陷的人要公平

◆面试的言语有讲究

◆说敬语有讲究

◆和异性沟通有讲究

第二部分 怎样在正式场合把话说到位

第9章 演讲时的说话水平

◆演讲的分类

◆演讲稿的结构

◆演讲稿的写作技巧

◆演讲中如何应变与控场

◆如何塑造良好的演讲形象

◆演讲怯场原因分析

◆克服演讲怯场的技巧

◆成功演讲100招

第10章 开会时的说话水平

◆成功主持会议的八大准则

◆设计会议的开场白

◆控制会议的节奏

◆灵活处理各种会议局面

◆做好会议总结

第11章 公关时的说话水平

◆运用公关语言的“七要”

◆运用公关语言的八个“不要”

◆如何面对电视采访

◆如何回答记者的敏感问题

◆如何接受记者的突然采访

◆如何争取媒介信任，赢得公众的心

第12章 主持时的说话水平

◆聚会的主持

◆洽谈会的主持

◆展览会的主持

◆赞助会的主持

◆茶话会的主持

◆签约仪式主持

◆开业仪式主持

◆剪彩仪式主持

◆庆典主持

◆宴会主持

第13章 辩论时的说话水平

◆巧辩七法

◆怎样展开辩论

◆反驳的艺术

◆如何巧妙提问

◆如何应付诡辩

◆怎样提高论辩能力

第14章 谈判时的说话水平

◆谈判中的破题技巧

◆谈判时的入题技巧

◆谈判时的陈述技巧

◆谈判时的提问技巧

◆谈判时的回答技巧

◆谈判时要学会观察对方

◆要形成良好的谈判气氛

◆谈判时打破僵局的艺术

◆谈判时的赞美技巧

◆巧妙运用一些常见的口头语

◆当众讨价是必要的

◆有时候沉默也是语言

◆不可不知的36种谈判技巧

◆构思新方案不可或缺

◆运用让步的策略

第15章 推销时的说话水平

◆说话不单纯是为了表达

◆说话要通俗易懂

◆边考虑对方的立场边选择你所要讲的话

◆不要伤害顾客的自尊心

◆恭维是一种美德

◆必须克服的语病

◆推开“寒暄”之门

◆如何练出推销的铁嘴

◆推销员的口才技巧

◆推销员口才素质必备

第三部分 怎样在工作中把话说到位

第16章 与上级说话的技巧

◆熟悉心理，有效沟通

◆维护上级，大局为重

◆不同上级，区别对待

◆互助互利，达成默契

◆上下有别，保持距离

◆汇报工作，及时有效

◆巧言进谏，把握分寸

◆含而不露地赞美上司

◆用耐心面对上司的固执

◆努力表现，赢得赏识

◆底气十足，升职加薪

◆主动接近，不畏闲言

◆面对批评，坦然接受

◆不当批评，巧妙回应

◆不当委托，巧妙拒绝

第17章 与同级说话的技巧

◆竞争与协同共存

◆积极配合，增进与同级的感情

◆尊重他人，赢得好感

◆谦逊豁达，树立威信

◆公私分明，把握分寸

◆态度恭敬，增进感情

◆理解难处，委婉拒绝

◆灵活批评，避免排斥

◆得饶人处且饶人

◆被提拔后应该这样说

第18章 怎样赞美与认可下属？

◆赞扬是对下属最好的鼓励

◆表扬下属的三种方式

◆表扬下属的五大基本原则

◆适度表扬的三点要求

◆如何表扬下属的每一个进步

◆如何表扬下属的闪光点

◆如何褒奖困境中的下属

◆表扬下属，当面及时

◆放下架子，真诚恳切

第19章 怎样批评与教导下属？

◆批评下属的三大基本原则

◆艺术性批评的四种方式

◆批评切忌恶语伤人，不分轻重

◆批评切忌针对个人，伤及自尊

◆批评切忌捕风捉影，主观臆断

◆批评切忌不分场合，不分对象

◆批评切忌喋喋不休，没完没了

◆“激励式”批评的语言技巧

◆“赞美式”批评的语言技巧

◆“三明治式”批评的语言技巧

◆批评后及时安抚的语言技巧

第20章 怎样用语言树立威信？

◆领导讲话要有一颗勇敢的心

◆获得下属信服的语言艺术

◆维护自己威信的说话艺术

◆善于利用授权与表扬树立威信

◆领导讲话权威性训练

◆一言既出，驷马难追

◆一言可以得人心

◆虚心受人尊敬 [点击查看更多内容...]　

精彩页（或试读片断）