中国供水服务评级指标体系(1.1版)

中国供水服务评级指标体系(1.1版)
作 者: 清华大学环境学院水业政策研究中心,中国水网联合 发布
出版社: 中国建筑工业出版社
丛编项:
版权说明: 本书为出版图书,暂不支持在线阅读,请支持正版图书
标 签: 城乡规划/市政工程 给水排水/污水处理 建筑
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
未知 暂无 暂无 未知 0 暂无

作者简介

暂缺《中国供水服务评级指标体系(1.1版)》作者简介

内容简介

《中国供水服务评级指标体系(1.1版)》根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容,针对用户、企业和政府均比较关注的方面,选择四个关键性的复合指标作为突破VI进行研究,包括用户服务指数、水质合格率、供水能力指数、供水绩效指数;并根据各项指标对企业服务水平的客观反映进行权重合理分配,形成综合绩效评价指数,评价结果将作为供水服务评级的主要依据。

图书目录

1 适用范围

2 规范性引用文件

3 术语和定义

3.1 用户服务指标

3.2 水质指标

3.3 供水能力指标

3.4 供水绩效指标

4 总则

5 用户服务指标

5.1 供水用户满意度调查

5.2 服务支持指数

5.3 抄表到户率

6 水质指标

6.1 水质合格率

6.2 水质管理

6.3 水质相关检测能力

7 供水能力指标

7.1 水厂生产能力保障系数

7.2 管网压力合格率

8 供水绩效指标

8.1 产销差系数

8.2 爆管率

附录A 供水用户满意度调查问卷

附录B 中国供水企业服务评级流程简介

附录C 2012年度中国供水服务等级评定结果