营销管理

第1章营销和营销管理

学习目标

1.1市场营销概述

1.2市场营销的核心概念

1.3市场营销管理哲学的发展

1.4市场营销管理的内容

1.5市场营销理论发展的新动向

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第2章市场与市场营销环境

学习目标

2.1市场及其形成与发展

2.2市场的类型及特征

2.3市场营销环境及分析

2.4企业微观市场营销环境分析

2.5企业宏观市场营销环境分析

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第3章市场购买行为分析

学习目标

3.1消费者市场购买行为分析

3.2产业市场购买行为分析

3.3中间商购买行为分析

3.4政府市场购买行为分析

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第4章营销调研与衡量.预测市场需求

学习目标

4.1市场营销信息系统的基本框架

4.2市场营销调研程序

4.3市场调查方法

4.4抽样调查

4.5问卷设计

4.6市场预测

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第5章确定和选择目标市场

学习目标

5.1市场细分

5.2选择目标市场

5.3市场定位

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第6章营销中的产品策略

学习目标

6.1产品概念与分类

6.2产品组合策略

6.3产品生命周期理论与策略

6.4新产品开发

6.5品牌与商标策略

6.6包装和标签策略

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第7章公司的服务营销

学习目标

7.1服务的定义和特征

7.2服务质量管理

7.3服务市场营销组合策略

7.4加入WTO与中国服务市场营销模式的转变

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第8章定价策略与方法

学习目标

8.1价格制定决策

8.2价格修改决策

8.3价格进攻决策

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第9章选择与管理营销渠道

学习目标

9.1市场营销渠道的性质

9.2市场营销渠道的策略

9.3实体分销策略

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第10章营销沟通与促销组合

学习目标

10.1促销与沟通的关系

10.2营销沟通理论

10.3促销组合决策

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第11章广告设计与媒体选择

学习目标

11.1广告促销决策的内容

11.2广告调查与广告目标

11.3决定广告预算

11.4广告媒体决策

11.5广告实施决策

11.6广告效果测定

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第12章直复营销.销售促进与公关

学习目标

12.1直复市场营销

12.2销售促进

12.3公共关系

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第13章营销队伍的设计与管理

学习目标

13.1营销队伍的设计

13.2销售人员的招聘

13.3推销人员的培训

13.4推销人员的激励

13.5推销人员的指导

13.6销售代表的业绩评价

13.7销售人员的报酬制度

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第14章公司战略与营销计划

学习目标

14.1公司战略的概念和层次

14.2公司战略计划

14.3公司营销的业务计划

14.4市场营销计划的性质和内容

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第15章市场营销的组织与控制

学习目标

15.1市场营销组织的演进

15.2市场营销组织的设计

15.3市场营销活动的控制

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

第16章营销管理的新发展

学习目标

16.1国际营销的新发展

16.2绿色营销的新发展

16.3连锁经营的新发展——特许经营

16.4电子商务的新发展

16.5客户关系管理的发展

案例分析

本章小结

关键概念

思考题

参考书目

后记