| 作 者： | 徐萍 |
| 出版社： | 上海财经大学出版社 |
| 丛编项： | 新世纪高校市场营销专业系列教材 |
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| 标 签： | MBA教材及辅导 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一编总论.
第一章现代消费心理的基本问题
第一节消费心理学的研究对象
第二节消费心理学的形成与发展
第三节消费心理的研究方法
小结
思考题
案例分析
第二编消费者心理
第二章消费者的心理活动过程
第一节消费者心理活动的认识过程
第二节消费者心理活动的情感过程
第三节消费者心理活动的意志过程
小结
思考题
案例分析
第三章消费者的需要和动机
第一节消费者需要的特征与形态
第二节消费者需要的种类与基本内容
第三节现代消费者需要的发展趋向
第四节消费者的购买动机
小结
思考题
案例分析
第四章消费者的态度
第一节消费者态度概述
第二节消费者态度的改变与测量
第三节消费者的特殊心理表现
小结
思考题
案例分析
第五章消费者的购买行为与决策
第一节消费者行为的一般模式
第二节消费者的购买行为过程与类型
第三节消费者购买决策
第四节消费者行为的效用评价
小结
思考题
案例分析
第六章消费者的个性心理特征
第一节消费者的气质
第二节消费者的性格
第三节消费者的能力
第四节消费者的兴趣
小结
思考题
案例分析
第三编社会环境心理
第七章社会环境对消费者心理的影响
第一节社会经济环境因素的影响
第二节社会文化环境因素的影响
第三节社会群体因素的影响
第四节家庭因素的影响
小结
思考题
案例分析
第八章消费习俗与消费流行对消费者心里的影响
第一节消费习俗与消费流行概述
第二节暗示.模仿与从众行为
小结
思考题
案例分析
第九章消费者群体市场心理概观
第一节少年儿童消费者的市场心理
第二节青年消费者的市场心理
第三节女性消费者的市场心理
第四节中老年消费者的市场心理
小结
思考题
案例分析
第四编营销心理策略
第十章新产品开发推广与消费心理
第一节新产品的含义
第二节新产品开发的心理策略
第三节新产品推广的心理策略
小结..
思考题
案例分析
第十一章商品品牌.色彩与包装心理
第一节品牌创立与消费者心理
第二节色彩选择与消费者心理
第三节包装设计与消费者心理
小结
思考题
案例分析
第十二章消费者价格心理
第一节价格的心理功能
第二节消费者对价格的心理反应及判断
第三节商品定价与调整心理策略
小结
思考题
案例分析
第十三章公共关系心理
第一节消费者公众的心理特征
第二节人际关系与消费心理
第三节公共关系心理策略
小结
思考题
案例分析
第十四章商务谈判心理
第一节影响商务谈判效果的主要因素
第二节商务谈判的心理方法与技巧
第三节成功商务谈判实例分析
小结
思考题
案例分析
第十五章商品推销心理
第一节推销对象的心理类型与心理分析
第二节推销过程中的心理研究
第三节顾客应接与商品推介心理策略
小结
思考题.
案例分析
第十六章广告心理与广告技巧
第一节商业广告概述
第二节广告媒体心理分析
第三节商业广告的传播策略
小结
思考题
案例分析
第十七章电子商务与消费者心理
第一节电子商务及其在我国的发展现状
第二节电子商务与消费者心理
第三节网络营销制胜的要素
第四节电子商务具有强大的生命力
小结
思考题
案例分析
第五编购物环境心理
第十八章商场环境心理
第一节商店类型与招牌的心理影响
第二节橱窗设计的心理艺术
第三节柜台设置与商品陈列的心理效应
第四节商店内部装饰的心理效应
小结
思考题
案例分析
第十九章销售服务心理
第一节销售服务的心理功能
第二节售前服务的心理策略
第三节售中服务的心理策略
第四节售后服务的心理策略
小结
思考题
案例分析
第二十章营销人员心理
第一节营销人员与消费者心理互动
第二节营销人员个体心理对经营活动的影响
第三节营销人员心理素质的培训与提高
小结
思考题
案例分析
参考文献...
