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中文总序
译者序
原版主编导言
原版作者序
图表目录
1 为什么要有对外关系
2 别名增色：品牌管理和视觉形象
3 他们就是这样想的：市场调研
意见调研的作用
高等教育研究举例
市场调研是如何运作的
如何收集信息
定性调查
如何选择
调查谁?抽样的原则
设计要问的问题
市场调研的“成果交付”形式
市场调研的成本效益
拓展阅读
4印刷品的力量
谁来负责
由谁来编写
设计：我知道我喜欢什么
我们该找谁印刷
5 广告时段有计划的广告方法
有效的广告
调查研究的作用
如何计划一项活动
设定预算
实现物有所值
统一的做法
总结
6 网络建设在教育市场中的作用
跨媒体思考
促进文化变革
开发有效推销学校的网站
网络的其他应用：业务操作、学习与教学
7“快乐之日”还是“舰队街噩梦”？传媒关系
市场的不确定性
采访者真正希望的是什么
准备采访
选择材料
常见问题
形象的重要性
可以出错吗
编者续语
拓展阅读
8 我们为什么彼此不交流？内部沟通
9 猜猜谁来赴晚宴？活动管理
拓展阅读
10 朋友是用来做什么的？校友关系
组织及预算上的考虑
校友组织何时开始运作
校友与发展
11 钱，钱，钱：筹款进程管理
筹款过程
结语
12 良好畅通的组织结构
13 聚集所有力量：整合营销的学校战略性方案
为什么是现在
整合营销如何与高等教育相关
得克萨斯基督教大学开发模式
机构转型
高等教育营销：一种思维模式
整合营销沟通
品牌建立
研究新焦点
整合营销的发起
整合营销与招生
有关知名度的做法
校友及发展项目的做法
整合营销与战略性规划
整合营销与高等教育的未来
拓展阅读
14 决策层的一席之地：业绩测评
附录
英汉对照表
译后记
