保安服务业规范化管理实务:保安服务业实施ISO9001标准实例

保安服务业规范化管理实务:保安服务业实施ISO9001标准实例
作 者: 张智勇
出版社: 中国标准出版社
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标 签: 保安 工作 标准
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
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作者简介

张智勇,湖南省张家界市人。工学硕士学位。毕业后先在航空航天部一企业研究所工作。

内容简介

保安服务业作为维护社会治安的一支重要力量,从业人员众多,服务范围甚广。从治理结构来看,保安组织分为企业内部保安组织,如酒店里的保安部、工厂里的保安队等,以及专业的保安服务公司。虽然治理结构不同,但不论是企业内部的保安组织,还是专业的保安服务公司,其服务内容是相同的,主要包括门卫服务、守护服务、巡逻服务、押运服务、保安技术防范服务、保安培训服务等。保安服务业从业人员的学历结构偏低,所以规范化的管理显得十分必要,这也是众多保安服务机构寻求ISO9001认证的动力所在。

图书目录

第1章 保安服务业管理手册实例

广州市金盾保安服务公司管理手册(文件编号:QM-00)

01 发布令

02 目录

03 手册说明

04 术语

1 企业概况

2 组织机构与职责

3 手册章条与标准章条对照表

4 保安服务质量管理体系

5 管理职责

6 资源管理

7 保安服务实现

8 测量、分析和改进

9 程序文件一览表

第2章 保安服务业程序文件(含表格)实例

广州市金盾保安服务公司程序文件

第3章 保安服务业作业规范、管理制度实例

广州市金盾保安服务公司作业指导书

1 办公室作业规范

2 管理部作业规范

3 后勤部作业规范

4 纠察部作业规范

5 人力资源部作业规范

第4章 保安服务业内部管理体系审核

1 内部管理体系审核方案

2 内部管理体系审核实施计划

3 内部管理体系审核报告

4 内部管理体系审核检查表

5 内部管理体系审核的实施过程

第5章 保安服务业管理体系评审

1 管理评审计划

2 管理评审输入报告

3 管理评审报告

4 管理评审的实施过程